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职工幸福指数及非物质激励机制相关性探究摘要：近几年，以幸福指数作为开发和管理人力资源的方法已经被越来越多的企业运用。从有关激励与幸福指数理论、提高职工幸福感的意义以及企业建立非物质激励机制等方面入手分析，以期对企业提升职工幸福指数和提高企业效益有所借鉴。 关键词：激励；幸福指数；职工；企业 中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：16723198（2012）13001801 随着我国现代企业制度的建立与完善，加之我国经济的迅猛发展，人们对生活质量的追求也上升到精神层面。近些年，以职工的幸福指数作为衡量企业发展程度的一个重要指标为社会所推崇，更多的非物质激励管理机制也随之得以重视。 1激励与幸福指数 简单地说，激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程。心理学的大量研究表明，人们的行为都是由动机决定和支配的，而动机则是在需求的基础上产生的。在人力资源管理过程中，管理者只有明确职工的哪些需求没有得到满足以及职工希望得到哪些需求，这样才能更好地调动职工的工作积极性的主动性。 幸福感指数作为一种评价情感体验好坏、高低的指标，它无需统计，却一一地挂在人们的脸上。这种数字的变化多端受诸多因素影响，对企业职工而言，除了薪酬之外，非物质激励在加强内部沟通、强化企业文化价值观、改善团队工作、提高客户满意度等方面的作用不容忽略。 2提升我国企业职工工作幸福感的必要性 2010年6月中国人力资源开发网进行的“工作幸福指数调查”的结果体现了目前影响我国企业职工工作幸福指数现状： 33.6%的被调查者认为自己的工作量偏重，11.6%的被调查者反映他们的工作并缺少家人和朋友的认同，164%的被调查者对工作环境和工作条件不满，47.5%的被调查者对自己未来发展前途缺乏信心，52.1%的被调查者认为自己的工作待遇与对单位的贡献失衡。 翰威特（Hewitt）亚洲最佳雇主调查2010年的结果展现的三大特征中，有两项与激励和沟通有关：不断激励员工实现出色业绩；确保员工感到受到关注和重视。因此，要想解决在我国现阶段企业面临的招人难，留人更难的问题是否把焦点放在如何提高职工幸福感上呢？ 在企业里，幸福感作为一种精神现象，表现在员工对本职工作的热忱度，员工的工作绩效并非由其学历和经验等硬性指标所能决定的，一项来自哈佛大学的研究发现，员工幸福指数提高5%，会连带提升11.9%的客户满意度，同时也可以使企业效益增长2.5%，可见员工的工作情绪对个人能力的发挥和对企业业绩的影响至深。这种情绪的高低正好是对个人生活和工作的幸福满足感的反应。其中在工作方面，如果企业给予员工的幸福指标，如自由感、成就感、荣誉感等非物质因素能激发员工的工作热情和对企业的忠诚，企业就应当创造条件、采取措施、制定规则，满足员工的内在需求，提升员工的幸福指数，为企业的长远发展积蓄更富活力的人力资源。 3改善非物质激励机制，提升职工幸福指数 3.1深入基层，重视沟通 职工对企业的忠诚度首先来于自己对该组织的归属感，只有职工感到自己是真正属于该企业，是其中的一分子，由此产生一种信任和依赖，这才会为此奋斗，才谈得上贡献、牺牲。因此，领导者要经常走进到员工工作第一线，了解职工的衣食住行，打探他们对企业的看法以及个人发展前景的意向。特别是对处于基层的知识型核心员工，领导者更要切心关注他们工作，了解他们对目前工作的满意度，准确把握他们的职业发展期望，加强与之沟通，有效改善企业与知识型核心员工之间的关系，为留住人才奠定良好的感情基础。企业的这种深入基层，重视职工动态的行为能更好地让他们感受到自己在企业中扮演的重要角色，从而起到关心员工、激发热情、发掘骨干，从而提高企业绩效的目的。 当今社会常常谈到的“以人为本”的思想也应当运用到企业管理中，把人才作为企业最重要的资源，通过爱护职工，承认和重视职工的价值，来增强职工对企业的认同感、归属感，从而高效开发职工工作潜力，激发职工工作热情和信念，才能凝聚企业全体成员，使他们的才华得以充分展示，实现人尽其能，人尽其用。 3.2充分信任，放权创新 权力既是一个人完成任务、履行职责的手段，也是一个人施展才能、实现自我价值的工具，在中国这样一个集体导向的社会，拥有权力更标志着一个人身份、地位的显赫，可以起到满足某些心理需求和激发责任意识的良好作用。充分信任是对职工工作能力的尊重，更是对职工工作潜能的激发，通过授权让职工在工作中承担责任，拥有自主权，按照自己的方式完成任务。它对激发职工的创新精神犹为重要，在现今社会，不会创新，不懂创新，没有创新就意味着淘汰，职工如此，领导如此，整个企业也是如此。 因此，企业一方面要根据任务要求和职工具体实际进行充分的“放权”，允许员工在保障企业整体利益的前提下，自