药店人员仪容仪表服务规范课件.pptVIP

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2017-08-14 发布于河南
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药店人员仪容仪表服务规范课件.ppt

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药店人员仪容仪表服务规范课件

店员仪容仪表服务规范——有礼走;有“礼”走遍天下礼仪是中华民族;讨论来源参考“中国药店”微;讨论表情难看话难听肢体动作让顾;目录第一部分个人形象仪表;仪表礼仪什么仪容仪表？仪容即面;仪表礼仪之服饰美穿着的环境、工;仪表礼仪之仪表美发型应保持明快;仪表礼仪之仪表美体味嘴巴、口腔;举止礼仪主要指药店人员在接待顾;举止礼仪营业员的一言一行、一举;举止礼仪不要坐、趴、倚着、托腮;语言礼仪【案例】前几天，小王到;语言礼仪一些同事导购时，面对顾;语言礼仪不知是什么根据令同事们;语言礼仪“下次再来！”有时，会;语言礼仪“多带点吧，总归要用的;情绪美工作好要热情饱满、精力;接待顾客八步走五帮六唱七包装八;接待顾客八步走一看看进店顾客的;接待顾客八步走四拿轻拿轻放，切;接待顾客八步走七包装在顾客面前;讨论：接待顾客需要注意哪些细节;不碰15个禁忌1、对顾客采用不;不碰15个禁忌3、衣着、仪表过;不碰15个禁忌5、不能发现、迎;不碰15个禁忌7、不熟悉产品知;不碰15个禁忌9、不能有效倾听;不碰15个禁忌11、盲目介绍或;不碰15个禁忌13、卖弄专业术;不碰15个禁忌15、怠慢顾客店;来源参考“中国药店”微信公众账