产能规划时程.PPTVIP

服務業規劃產能水準時,必須考慮到 每天的服務利用率與服務品質的關係. 這是Haywood-Farmer及Nollet認為70%為最佳作業點. 70%-服務人員忙碌,但又有足夠時間服務顧客,並保有足夠的產能的最佳作業點 100%-仍可以完成顧客得服務,但會造成品質下降 超過100%顧客無法被服務,產能也無法被提供 但是,最佳產能又與行業又很大的關係.1.雖然說70%是最佳得作業點,但是也有一些是不確定程度及未能提供服務的代價很高時,如:醫院,消防隊 ,如果沒能達到服務時,這可是攸關人身安全的,所以它必須保持在服務區以內. 2.另外,像是可預測的服務,如:火車 及無需直接與顧客接觸的服務,如:郵件分類作業等,都可以在100%的臨界區.3.運動比賽爆滿, 因為擁擠充滿氣氛,所以對顧客有好處,公司也可以賺取更高的利潤. * 11-3 產能規劃 範例11.1-步驟1 11-3 產能規劃 11-3 產能規劃 11-4 服務業產能規劃 服務業 產能規劃 ? 服務 產能 時間 無法儲存 實體商品-可儲存,必須在需求發生前提供服務 地點 應接近顧客的地方 不一定,只要在需求發生時提供服務? 需求波動 大 (10-30min) 低 (1週) 產能利用率與服務品質 P=70% P=100% 個案：Shouldice醫院——疝氣手術 公司規模：只有90個病床、5間手術室、12名專職醫師、7名兼職醫師。只在週一至週五進行手術 手術流程：第一天進行術前檢測，與病友交流。 第二天正式手術 第三天術後恢復 病床需求 報到日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 30 30 30 星期二 30 30 30 星期三 30 30 30 星期四 30 30 30 星期五 星期六 星期日 30 30 30 合計 60 90 90 90 60 30 30 1.病床使用率 450/630=71.42% 2.若週六增加手術，繪製一張作業表格。並計算病床使用率、現有病床是否夠用。 報到日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 30 30 30 星期二 30 30 30 星期三 30 30 30 星期四 30 30 30 星期五 30 30 30 星期六 星期日 30 30 30 合計 60 90 90 90 90 60 60 病床使用率：540/630=85.71% 3.若增加50%床位，醫院每天需要做多少個手術才能充分利用這些病床；相對於目前的作業，這些新資源的使用率如何；醫院是否能夠處理這些手術；為什麼； ①每天做多少手術以充分利用這些病床： =((90*150%)/3)*5=225個/周 ② 對於目前的作業，新資源利用率：30/45=66.7% ③醫院能否處理這些手術： 醫院的最大手術能力=5*8*5=200個/周＜225個/周 所以，不能處理 4.每個新增病床的成本約10萬美元，每次疝氣手術的利潤平均為700美元。試計算五年擴張計畫的可行性 损益两平点之销货量（每个病床）：100000/60/700*30=71.42人次/月 QA 請同學溫柔提問，謝謝 w 大家好,我是XX,很高興今天由我們第2組來為大家做簡報，我們的主題是 【策略產態管理】,我們必需要先大家來個心理建設， 本章內容實在是有點專業－簡單來說就是枯橾， 但是我們仍試著用案例方式讓大家瞭解， 希望能吸引起大家的目光，受到大家的欽賴。 * 這是我們的簡報大綱 * 有關產能規劃，舉出製藥業的例子其中一個原因是因為如果一項藥品通過檢驗並且能夠銷售到世界各地，其中的報酬是很高的。 * 舉一個愛滋病治療的例子： 愛滋病(AIDS)是一種由人類免疫缺乏病毒（簡稱HIV）的反轉錄病毒感染後，因免疫系統受到破壞，逐漸成為許多伺機性疾病的攻擊目標，促成多種臨床症狀，統稱為症候群，而非單純的一種疾病。第一例案例是在1981年6月5日由美國疾病控制與預防中心通報的，一直到1995年，美籍華裔科學家何大一博士發明了雞尾酒療法，成功的延緩了大多數患者的發病時間，死亡率也大幅下降，但是大量的研究與臨床實驗持續的進行，希望能夠早日找出根治的方法。 目前美國食品藥品監督管理局(FDA) 至目前已經批准20多個藥物，但是目前的治療方式都只能減慢或抑制病毒在體內的擴散。 左圖：阿扎那韋（Atazanavir），一種蛋白酶抑製劑。中圖：阿巴卡韋（Abacavir），一種模擬核苷逆轉錄酶抑製劑（簡稱NARTIs或NRTIs）。右圖：齊多夫定，是全球首個獲准治療愛滋病的藥物。 一種新的藥物的研發需要巨大的前期投入，新藥問世後，為了保護原研者的知識產權，對新藥都有一段專利保護期。專利保