企业危 机公关的媒介沟通策略 32页.docVIP

企业危机公关的媒介沟通策略 唐人科 目 录 中文摘要、关键词……………………………………………………………………03 英文摘要、Key Words………………………………………………………………04 第1章 危机公关和本文讨论的范围……………………………………………05 1．1企业的内外部组织对企业的影响………………………………………05 1．2企业需要危机公关………………………………………………………06 第2章 媒体与企业的关系………………………………………………………08 第3章 企业与媒介沟通的基本策略（上）………………………………………10 3．1与媒介沟通的态度………………………………………………………10 3．1．1坦诚、尊重媒体…………………………………………………10 3．1．2为媒体敞开采访的大门…………………………………………11 3．1．3出现错误，要坦诚认错…………………………………………11 3．1．4不要和媒体对着干，顺势引导媒体……………………………12 3．2危机公关的参与人员……………………………………………………13 3．2．1 CEO出面………………………………………………………13 3．2．2联合专业公关公司………………………………………………14 3．2．3专门的新闻发言人………………………………………………14 3．2．