2016当当网用户格式条款审查报告.PDF

+ 电商门户 互联网 智库 2016 当当网用户格式条款审查报告 报告审查：中国电子商务法律服务平台 审查专家麻策律师 编制机构：中国电子商务研究中心 1 + 电商门户 互联网 智库 一、报告说明 为有效保护消费者和商家合法权益，本报告选取当当网最基本、最重要、问 题最多的用户注册、交易条款、责任限制三个维度进行深度解剖，由专业律师对 网络交易平台合规进行审查，找出平台合规存在的问题，并给以修改意见，旨在 提高网络交易平台规范性，保障消费者权益及提升平台信誉形象和用户满意度。 二、报告正文 1、单方滥用条款变更修改的权利 条款来源： 《当当交易条款》之 “17.条款的修订” 条款表述：当当有权根据需要不时地制定、修改本交易条款及/或各类特殊 条款，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的交易条款和特 殊条款一经在网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止 从当当购买商品或使用当当服务。您继续使用从当当购买商品或使用当当服务 的，即表示您接受经修订的交易条款。 评析：我国合同法第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束 力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”网络 平台交易规则，是指网络平台经营者制定、修改、实施的适用于使用平台服务的 不特定主体、涉及社会公共利益的公开规则，亦属依法成立的合同条款，网络用 户在签署网络协议后，各方均应当全面履行合同而不能随意单方更改条款，滥用 修订权利，否则不利于网络经济之成熟和稳定，亦可能对不特定主体以及社会公 共利益造成负面影响。 基于网络经济需要快速迭代发展的特点，不论是 《网络交易管理办法》，还 是 《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定 （试行）》和 《网络交易平台合 同格式条款规范指引》，都适度允许网络交易平台适时修订平台规则。但该类规 则的修订均应当遵循公开、公平、公正的原则，并至少在实施七日前 （注：重大 规则变动之公示通知期限应该更长）在平台醒目位置公开并采取适当措施通知平 台用户 （消费者和经营者），听取其意见和建议，从而保障消费者的知情权利以 及商户的经营权利。 法律法规虽赋予平台一定的修改条款的权利，但作为实力相对强势、掌握规 则制定主动权的平台，应本着谦抑的态度，不能单方滥用合同修改变更权。绝对 化的、随意性的、霸气的文字表述如“立即自动生效”等都有违平台应有的谦抑 态度，不利于良好的经营环境的创造。 修改建议：根据法律法规规定，本平台可以修改本协议及/或有关规则，本 1 + 电商门户 互联网 智库 平台将提前7 日通过网站/平台提前通知公示并届时生效。 2、豁免自身信息安全保障义务 条款来源： 《当当交易条款》之 “1.当当账户” 条款表述：如果您使用当当，您有责任对您的账户和密码保守秘密并对进入 您的计算机作出限制，并且您同意对在您的账户和密码下发生的所有活动承担责 任。 条款来源： 《当当交易条款》之 “16.责任限制和不可抗力” 条款表述：不论在任何情况下，当当均不对由于互联网正常的设备维护，互 联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障