参考咨询与学科化服务的理论与实践-厦门图书馆.PDF

XIAMEN UNIVERSITY XIAMEN UNIVERSITY 参考咨询与学科化服务的理 论与实践 韩冬丽 厦门大学图书馆 副研究馆员 dlhan@ 主要内容 1 参考咨询服务 2 参考咨询与学科化服务的关系 3 学科服务体系的构建、内容与模式 4 参考咨询与学科服务的实践探索 参考咨询服务 什么是参考咨询服务 图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动 ，它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供 事实、数据和文献线索【1】。 参考咨询服务的源起： v 起源于19世纪80年代。美国麻省伍斯特公共图书馆在向美国图 书馆协会第一届大会提交的题为《馆员和读者之间的个人关系 》一文中倡导开 帮助读者利用图书馆的服务，标志着参考咨 询服务的正式诞生。 【1】 《图书馆学、情报学、档案学》 参考咨询服务的历史演进 v 1890年出现“参考工作”术语。此后出现“参考咨询服务”的概念 v 1920年，威廉 ·沃纳·毕晓普（Willian WarnerBshop）在其 《参考 服务工作理论》Theory of Reference Work一书中指出：参考服务工 作是图书馆为帮助读者迅速而有效地使用图书馆而做的有系统的工作 ，这是最早的对参考服务工作一词的概念界定 【1】 【1】罗彩冬, 杨永梅.现代图书馆参考咨询[M].北京:海洋出版社, 2006:7-8. 参考咨询服务的历史演进 v 20世纪20年代初，参考咨询理论传入中国。清华大学图书馆率先成 立了参考部，1929年国立北平图书馆也成立了参考组。随后，一些 大型图书馆不同规模地开展了参考咨询服务。 v 从20世纪50年代，我国参考咨询服务的范围不断扩大，于60年代初 成为图书馆的重要服务方式。 v 20世纪80年代以后，网络化参考咨询服务逐渐兴起，促使参考咨询 服务从内容到手段都迅速发生了变化 【1】。 【1】王艳秀. 参考咨询服务与学科服务比较研究[J].图书馆建设, 2012 （9）:61-66 参考咨询服务的主要内容 v咨询服务 v教学培训 v课题检索 v成果证明 v定题服务 v馆际互借 v科技查新 咨询服务 v一般咨询服务 总服务台、阅览室或分馆服务台设咨询处 服务导览、业务咨询、书目及其他数据库资源检索等现场咨询或转交 疑难咨询问题 v学科咨询服务 v在线咨询服务： 馆员在线、鼓浪听涛BBS 中的“图书馆公告板 ，email咨询。 教学培训 v新生入馆教育：有关图书馆资源方面的培训 v图书馆资源与网络信息技能讲座：介绍有效利用图书馆各 种资源的方法，同时结合实际，对利用网络过程中需要的工具、 技能、网络资源的分布和获取途径做专门介绍。也可以院、系为 单位联系集体专场。 v面向全校开设有 《网络信息检索》选修课：网络一般信 息与专业信息的获取方法 v不定期安排数据库商专场讲座 馆际互借 协作单位：国内大部分高校图书馆、国 家图书馆、中科院图书馆、韩国仁荷大 学图书馆、香港大学图书馆、台湾大学 图书馆、匹兹堡大学图书馆、新加坡理 工大学图书馆等。 科技查新 主要内容 1 参考咨询服务 2 参考咨询与学科化服务的关系 3 学科服务体系的构建、内容与模式 4 学科服务的实践探索 什么是学科