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基于服务质量的导游多期动态声誉机制研究.PDF

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    第卷第期世界科技研究与发展年月页基于服务质量的导游多期动态声誉机制研究罗定提黄艳祝新春鲁芳湖南工业大学管理科学与工程研究所株洲法国雷恩一大经济管理研究中心法国雷恩摘要由于旅行社与导游之间的信息不对称旅行社作为委托人将承受导游提供低服务质量的道德风险在旅游服务供应链中旅行社和导游的多期合作背景下建立了导游多周期动态声誉机制模型分析了该模型对导游提供高服务质量的隐性激励作用并揭示了导游声誉机制模型演化机理最后对结论进行了数值仿真和验证分析结果表明导游多期动态声誉机制对导游服务质量能产生有效的激励作用

    第３６卷 第６期 世界科技研究与发展 Ｖｏｌ．３６ Ｎｏ．６ 　 　 ２０１４年１２月 ６８６－６９１页 ＷＯＲＬＤＳＣＩＴＥＣＨＲ＆Ｄ Ｄｅｃ．２０１４ ｐｐ．６８６－６９１ 基于服务质量的导游多期动态声誉机制研究

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