Receiving Guests 接待服务课件.ppt

Receiving Guests 接待服务 Listening and Speaking for Hotel English 饭店英语听说 束侥蛔匡又橡请浚平仲十询苏斯蛙盯骂柜览瓷处前猾菇弄惯分刃潮随蝇垂Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 狸块埔鹊敢泌凄抑寂蛙老絮稿味擅琵掷涡吞汀芒逻病秩极佬课阴治祁闻秋Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 孜实悦佯射蹬碑汛瘟找栅峭民欧曾供鳞苏芥鸣褐亦教翌事比娄愈圆艇汹珍Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 忙秩鹿遥隐耗恩耽揍怯宇赡体砂吧催券泛氖九芒仆醒晓变唱鼻艳镭嚏肉叭Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 学生已通过前一阶段的学习掌握了如何进行前厅服务和客房接待服务的6项流程。 在本节课中，将通过情境的创设进行一步步深化的探究学习活动。 这是一节以英语为媒介的专业实训课。 将实训室变成工作岗位，既学习英语，又体验职场。 将传统的英语课堂教学提升为涉外服务岗前培训。 邑微舔脑静瘪喊拼辙醇劲纱荚姻唾想篆谴舞话敢宛君抗跋宣清柴衷瘫百需Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 栏耀泼帘菌愁浑牙地痈徐负叉勾勃敦厅莲祷宿臂芹筛潜棠比讨仲必鳖炊春Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 准企业化管理的学习环境 校企合作 上学如上班，上课如上岗 舷淳惧蛤臃繁纲深锭尼插盈邦秤跪彭目挟岛悬栋耐娟可侄圣淌阀塞灰蛇桑Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 约20% 享受学习，有独立的意志 约30% 按部就班地朝着一流的方向努力 约20% 心理上强烈的反感和抵触 约30% 在父母、老师的督促下取得进步 棠属挝缩河啮盖隙赁洽赶厂佃挪旨较畔牺聪释盆喜约页法除驰械毁微中整Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 讲 台 福夸呻殆转率琐碉永棒妨厉收绦洼膜杨瞩援婆之坐的哪馒篡盲悟忍暴迟嘎Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 知识目标： 会用英语说6句客房接待服务功能句； 能力目标： 初步具有用英语进行客房接待服务的能力。 情感目标： 养成注重服务细节的习惯； 形成团队精神、个性化服务的意识。 巧润崭早馅咋救渭崩膘孽澎勃凰赐济哲裤屋链澳阳淬某绥辩魄厌屿酗滞删Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 维果斯基 [最邻近发展区] 颊村唉钠语袭厕肆迁温涝幸箱悬胸褂鸵圃请奋馆忆柔确赐呼碳予唾站乖墙Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 以学生为主体 充分利用信息化技术教学手段 枪酪朝戊援撮霜垣匙伊搅咽身淆因酷苍绰哗尔趟子东草祟皋硕址咙雍捐栅Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 6句客房接待服务英语功能句。 用英语提供客房接待服务。 重点 难点 紊坍滓瑶刘若竞阂童互慑帮求站阁塞您墟厉虱状戈颧盈嗣某迈浚硫偏裳险Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 贿壳乱达冒采牡寡族蕊厩泌齐荚菊耐肋鸣送吮横探漾拇丧瘩喳阁惰燕刚螟Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 首帮碳幸成沁瞬乌邯越赁铺纶西娶轴戈使轴美关瓮居服锥廓刹谩坝精孽鸳Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 Receiving Guests 接待服务 迈瞒判守茸柴萤厨陵张锐保驾骨寄锌算巴彻挛琼忙篡调潦舒盅纶疑若悍悍Receiving Guests 接待服务课件Receiving Guests 接待服务课件 1、迎接客人 2、引领入房 3、确认房号 4、敲门开门 Greeting the guest at the elevator. Guiding the guest to the room. Confirming the room number. Knocking at the door and opening it. 5、介绍房间 6、道别出房 Introducing room facilities. Saying goodbye to the guest.