130326 我要销售伍文娟.pptVIP

MA—我要销售 客户中心V37 伍文娟 我要销售 发布产品 批量上传产品 管理产品 管理团批产品 搜索诊断工具 管理橱窗产品 管理认证产品 管理图片银行 产品分组与排序 管理私人展示厅 发布产品 主要是发布新产品时，没有点保存也没有点提交，填写的内容超过3分钟的，异常退出或者自己退出的，会有产品记忆功能提示。 该帐号自己名下，审核通过+审核中+审核不通过 产品数量的总和。 Q：发布产品时，常用类目提示暂无常用类目，但客户已经发布过很多产品了? A：【您经常使用的类目】下类目展示逻辑：在180天内有发布过产品且审核通过的产品的前20个类目。180天是自然天，类目是按发的产品数量排的， 取发的最多的类目的前20个。 发布产品 发布产品 发布产品 发布产品 Q：发布产品时上传的图片是PNG格式的，但是上传到图片银行变成了JPG格式的？ A：为了能够顺利保存和上传您的图片，阿里巴巴网站会将您的图片自动转换成JPG格式并压缩在200K以内； Q：在产品详细描述中插入图片，从本地电脑中选取，不勾选水印，但出来的结果却都有水印？ A：如果这个图片之前已经存在图片银行且已经加过水印，这样每次虽然从本地重新上传还是会默认取图片银行那个图。需要删除之前那张图再重新上传或者图片重新另存一下再上传，另存过后系统会识别为不同的图片； Q：客户表示上传后的图片颜色和原始图片的颜色不一样,对比后确实，怎么办？ A：可检查下色彩模式，请用户使用RGB模式，不要用cmyk模式，CMYK模式会产生这种情况； Q：图片银行已满，产品可以继续发布么？ A：1.如果是产品图片字段，继续上传图片，选择不保存到银行，可以继续发布； 2.如果是产品详细描述中插入细节图，会提示“图片银行空间已满，请删除图片银行部分已上传的图片，稍后再试”。选择不插入细节图，可以继续发布； Q：产品主图从我的电脑选取图片不成功？ A：1.当前选取不成功页面左下角是否有网页出错的提醒 ，建议更换IE8浏览器重试，或者IE全套； 2.“我的电脑选取”按钮可见，但无法点击or点击没有反映or点击后显示空白页面，烦请检查并更新Flash插件重试； 发布产品 目前产品detail?“Packaging??Delivery”这个字段内容显示的前提是: 客户在后台产品发布时同时填写了”发货期限“和”常规包装“字段。若只填写其一，前台当前逻辑不显示。 发布产品 批量上传产品 Q：批量上传表格上传不了？ A：1）300K以内； 2）红色必填项填全； 3）按表格要求填写，下拉的不要自己输入； 4）不要更改表格格式和使用函数； Q：待提交模块有产品数量限制吗？ A：若待提交内的产品数量在300以内，上传时对产品数量没有限制； 但若待提交里面数量超过300条，那就无法再次上传产品；需要控制在300条以内，才能继续批量上传，并且在该次上传时不会有数量限制； 举例：第一次，上传了301个产品，成功； 第二次，要上传2个产品，失败，因为数量已经超过300； 第三次，先把产品删了两个，变成299，然后在上传900个产品，成功。 因为300条以内时对上传数量不会有限制； 管理橱窗产品 Q：管理橱窗产品的权限？ A：只有管理员账号和制作员账号可以管理橱窗产品，但是如果子账号的产品已经被添加为橱窗产品，那子账号也可以在“我要销售”下的“管理产品”中编辑修改对应的橱窗产品。 Q：“管理橱窗产品”页面出现提示“您有1个产品不符合规定，请重新设置”，是什么原因？ A：出现这种情况通常有以下2个原因：1) 您在“管理产品”模块下删除了该产品，重新添加新的橱窗产品即可；2) 您在“管理产品”模块下将该产品从公共产品调整为私人产品了。 以上两种情况下，国际站搜索页面以及您的企业网站中都不会再出现该橱窗产品。 Q：管理橱窗产品页面，更换了橱窗。该产品本身的更新时间会变吗? A：不变 Q：单独的橱窗订单被拉下，后期订单拉上后，后台的橱窗还需要重新设置吗？ A：需要。拉下等同于断约，断约后再拉上橱窗是需要重新设置了。 Q：编辑橱窗产品进入审核是否会让前台的产品掉下来？ A：不会的。 Q：购买的橱窗合同到期前我们会有邮件通知客户吗？橱窗产品如何选择下线？ A：橱窗合同到期不会单独通知，到期后自动掉下后面几个（橱窗合同到期后，会在现有的橱窗产品中按倒序选择下架的产品）。 举例：客户有橱窗产品30个。目前有一组橱窗合同到期，需下架5个橱窗产品，届时，系统会下架序号为26-30的橱窗产品。若