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问 题 思 维 主讲人：陈立新 2015-12 主要内容： 思维的相关内容 问题思维 如何养成问题思维的习惯 “世界咖啡屋” 一、思维的相关内容 1.什么是思维？ ①古代柏拉图说思维是灵魂的自我谈话； 爱因斯坦说，思维世界的发展，在某种意义上说就是对惊奇的不断摆脱。 ②思维是事物的间接反应，以人对事物的直接的感知为基础，通过其他媒介作用来认识客观事物，或者说根据已知的条件，借助于已有的知识、经验来推测未知的事物或结论。 如我们小学时的应用题： 有3.8吨煤，每天烧0.2吨......？ 有白色粉笔60盒，彩色粉笔80盒......？ 就是依据已知条件，利用四则运算规则来推知未知结论。 定义 一、思维的相关内容 2.人的思维会一样吗？ 对同一事物或同一信息，不同的人可能产生不同的看法和做法，为什么呢？这就是因为不同的人的思维不一样，虽然说面对同一事物或同一信息，但不同的人的知识、经验、习惯甚至所处的环境都可能不一样，这样就可能导致不一样的思维，产生不一样的看法和做法。 如：有人一叶知秋，见微知著，举一反三 但有人一叶障目，不见泰山，屡教不改 有人会扬汤止水，劳而无功 但有人能釜底抽薪，一针见血 一、思维的相关内容 3.思维方式： 思维的方式和技巧有很多，如我们常说到的，推理思维（逻辑思维）、问题思维、逆向思维、归纳思维、跳跃思维等等，但思维的过程一般会多种思维方式共同起作用，所以不必要对思维的方式进行严格的定义和区分，只是从思维的积极性和消极性，把思维分为积极性思维和消极性思维两种模式。 一、思维的相关内容 3.思维方式： ·积极思维：赋予人力量，让人感觉更强大、更自信，它对人的性格和创造力都会产生巨大的影响，积极思维也有助于矛盾的解决，让人更积极、乐观，如未雨绸缪、一叶知秋、举一反三、釜底抽薪。 ·消极思维：令人泄气，使人感到很虚弱，没有自信，没有斗志，没有进取心，消极思维使人怨气多，牢骚多，让矛盾升级，消极思维使烦躁、生气、容易产生心理上的疾病，影响人与人之间的矛盾。 一个人不会永远是积极的思维模式，也不会永远是消极的思维模式，其实每个人都会因情感、环境、压力的变化而在这两种模式中切换。 二、问题思维 1.定义 问题思维是一种思维的方式和技巧，就是在思考过程中设定一些问题来引导思维来解答这些问题，把这些问题的答案找出来，结论也就有了或者对事物的认识也有了。 二、问题思维 2.案例分析： ①做饭，利用问题思维的方式来思考如何做好一顿饭 假设问题： 1.有多少人就餐？ 2.煮饭要多少米？ 3.家里有些什么做菜的原料？ 4.准备做些什么菜？够不够吃？ 5.还要去菜市场买些什么？ 6.什么时候开始做饭？什么时候开餐？ 7.是否需要帮手？需要帮手干哪些活？ 二、问题思维 2.案例分析： ②会议，利用问题思维的方式来思考如何开好一个会 假设问题： 1.会议的议题是什么？ 2.会议要达到什么效果？ 3.会议要做些什么准备工作？分别有哪些人去负责执行？ 4.会议什么时候开？开多长时间？ 5.会议由谁来主持？ 6.会上要哪些人发言？需提前要他们准备吗？ 他们发言的时间大 约多长? 7.谁负责会议纪要的收集、整理？ 8.要开会议餐吗？如要开会议餐标准为多少？ 9.会议费用预算多少？ 二、问题思维 3.问题思维的优点： ①思路很清晰 假设的问题就是思维提纲，顺着问题寻找答案，结论自然形成。 ②思路缜密周全 假设问题的过程是个深思熟虑、计划、策划的过程，会从不同的角度，从各个方面来假设问题，那么因此而思考的结论自然会缜密周全，如上面所说关于会议而假设的问题的例子。 二、问题思维 3.问题思维的优点： ③让人冷静、避免冲突 当在冲动萌发之初，如能问自己：“这样做有什么后果？还有更好的办法吗？”等问题，人会自然地冷静下来避免在冲动状态下的消极思维。 ④让人与人之间更易理解 当能站在对方的角度问自己一些思维问题，如“他（她）为什么这么做？”就更容易理解对方的做法。 三、如何养成问题思维的习惯 1.必须保持好奇心 好奇心是人遇到新的事物或问题而产生的注意、提高的意向。好奇心是我们学习的动机，是寻求知识操索未知世界的动力，或者说好奇心是想知道心理的体现。人没有好奇心一切事物只能过眼烟云、一闪即逝，不会去刻意留心观察、也不会有提问意向。 三、如何养成问题思维的习惯 2.要会聆听 在与人交谈时，特别是与客户、上级交谈时，聆听是弄清另一方目的（或