人力资源管理12组织开发和学习finished课件.ppt

第12讲;组织开发和组织学习的内涵;组织开发的内涵界定;组织学习的内涵界定; 组织开发与组织学习兴起的背景;案例：某星期六下午，荷兰皇家银行的电话中心有位顾客打电话来询问比索汇率。接线生回答了顾客的提问后接着问是否需要进一步计算兑换结果。顾客欣然同意。接线生注意到这位顾客将比索兑换成美元后金额高达几百万，于是她又问：“您是想存上这笔钱，还是兑换成现金呢？”顾客回答：“实际上，我想拿这笔钱进行投资。”于是接线生立刻查询了提供咨询的名单，安排了合适的人与这位顾客进行联系。在星期一早晨，就已经有两三个人着手为银行和这位顾客创造利润了。;组织学习与学习型组织;学习型组织的真谛;组织的学习智障;圣吉的学习型组织五项修炼模型;圣吉的学习型组织五项修炼模型;自我超越是一项关注个人成长的修炼。具有自我超越意识的人，能够认知其自身真正的愿望，并为实现此愿望不断扩展其能力。 组织整体对于学习的意愿与能力，植基于个别成员对于学习的意愿与能力。 创造性张力 二者的差距所形成的张力。自我超越的精髓是学习如何在生涯中产生和延续创造性张力。 ;二、改善心智模式; 三、建立共同愿景 ;四、团队学习;系统思考是五项修炼的核心 如果缺少系统思考，我们的愿景将止于对未来不着边际的描述，而对各方力量如何整合运用，缺乏深刻的理解。但是“系统思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团体学习”与“自我超越”四项修炼来发挥它的潜力。 “建立共同愿景”、“培养成员对团体的长期承诺”。 “改善心智模式”专注于以开放的方式，体认我们认知方面的缺失 “团体学习”是发展团体力量，使团体力是超乎个人力量加总的技术。 “自我超越”则是不断反照个人对周遭影响的一面镜子；缺少自我超越的修炼，人们将陷入“压力一反应”式的结构困境。;系统思考与五项修炼之关系;怎样做到系统思考;野中的知识创造模型;野中的知识创造模型;（共同化） 共感知识;旦辐般辑赃姓闭硷糠烈汐拌猎诌价丑景岿遂脐脸哪胖跋窘隆年坤成奶无谢人力资源管理12组织开发和学习finished课??人力资源管理12组织开发和学习finished课件; 知识的螺旋形上升 ;意图（企业愿景和组织文化下的创新意愿） 自律性（创新团队在组织和活动上的自主性） 扰动与创造性的混沌（鲶鱼效应/思考环境开放度） 冗长性（共享信息和知识的过度积淀） 最小多样性（创新团队成员部门来源和知识背景的多样性） ;组织性知识创造的5阶段模型;组织学习与知识创造的“场”;组织学习与知识创造的“场”;本讲思考题