如德抓药机PPT2014.4.2.pptVIP

以小包装抓药机为核心的全面药房管理体系 厦门中医院效果图 中药智能存取系统配置 售后维护 1．保修期内服务内容和承诺 ●用户享有为期3年（36个月）的保修期。 ●在保修期内，除人为或不可抗力引起的设备故障外，均予以免费修理、更换零配件。保修期内提供24小时维修服务。在接到用户要求对所购设备进行维修的通知后，立即给予答复，并委派合格的维修工程师到用户现场进行维修，不收取维修、配件费用以及其他费用。 2．应急维修时间安排 ●如果设备出现问题， 1小时内做出维修方案决定；（包括节假日） ●维修响应速度：（1）1小时内做出维修方案决定；（2）如需现场维修，维修人员会在24小时内到达医院，进行维修直至排除故障（节假日48小时）。 售后维护 3．维护保养的安排 ●我方在设备调试安装后，安排专职工程师现场监控设备运行30天。 ●保修期后在设备正常使用寿命范围内，委派工程师每2个月进行1次现场设备维护保养。 ●在设备安装、调试完成后，由我方委派工程师和技术人员对用户相关人员进行设备维护保养的培训。 4．备品、备件的供应 ●为保证设备正常运行，在中国境内设有备件库及保证备件终身供应。公司在苏州设立设备的备品、备件库，有充足的备品、备件储备，备件本土化并及时供应，我方提供24小时技术咨询和维修服务。 ●设备在保修期外的故障维修,本公司对零配件和工时费实行优惠政策 ,优惠价格将低于全国统一价格。 5．设