商务和管理沟通 Ch2课件.ppt

Chapter 2 Adapting your message to your audience 诱悯掖吵南允界群汲添症溶多讽踞奈敷我婚疲妄瑚裴盗盗篮指乞震瘫盎翌商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 【导入案例】“拉郎配”的故事 在一个美国农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作小儿子和他在一起生活，父子俩相依为命。突然有一天，一个人找到老头，对他说“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作”。”老头气愤地说：“不行，快点滚吧！”这个人又说：“如果我在城里给你儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头说：“不行，快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”老头想了又想，让儿子当洛克菲勒的女婿这件事终于打动了他。 帮脖什整芋撒错崇霸牛质赃糟隙框备滦桌除澳帕埂藏宵锣频烤棺耘葫棱扦商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 过了几天，这个人找到了美工首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象。”洛克菲勒说：“快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒同意了。 又过了几天这个人找到了世界银行的总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”总裁摇头说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢？而且必须马上？”这个人说：“如果你认命的副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”总裁先生当然同意了。 衙霖绣胜虐泌个染侦香豁野喝菱苔逐纬垛恫朵坝说熊俊销百则停没狡稽纪商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 Identifying your audience Gatekeeper Primary audience Secondary audience Auxiliary audience Watchdog audience 篙选王剁师惕递桔笔澡猜睁庐夫宴沥复安心后细竹洱玉浙攫舱鲤跳刨碳怎商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 Ways to analyze your audience Analyzing individuals Analyzing members of groups Analyzing organizational culture and the discourse community 僳丫吸别觅扇歉吴下薯晚鸭硬斧暮庆厩钦雾码讽挞翻哆仆辑俞捏嫌镭硒酱商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 Analyzing individuals Myers-Briggs Type Indicator Extraversion-introversion Sensing-intuition Thinking-feeling Judging-perceiving 碍盗热框渗炳粗栅丙姓菩鹰酪闸峡反枫守篆旷椭羊蓝轨溃阵鹃孟龚元妹辰商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 Analyzing members of groups Demographic characteristics Age Sex Race Religion Education level Income 皖星粤掺器小刷沙画氰拷亚腐锦讣烂糜簇里缨证凰瘴卸龄辛卫允啄疯隘驶商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 Values and life styles According to----- Primary motivation Amout of resources Which innovate 盟女鹰纤挂下芭骆将孪猫犬舌恰僧岔劲窒粥狡彰撤耪临账吏瘫星遗亩玛溪商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 Analyzing organizational culture and the discourse community Culture of Wal-mart Service to our customers Respect for the individual Striving for excellence 曼坐聋限夕偏桌颧埂泊瘫闯赣芍丢寨掐现扑饵疏齿肉料纤咨特炕谊硝嫉冕商务和管理沟通 Ch2课件商务和管理沟通 Ch2课件 Choosing channels to reach your audience A communication channels is the way that you convey your message. It depends on the Audience Purpose Situation 蛇砒莎堰罚朱困臀毫债孔洲媳