商务沟通中跨文化课件.ppt

1 商务沟通 ——跨文化沟通 来印彩胆釉派鸣假萍醇牲斯对掀阉皮出茅堂戒鉴逐瞧险哀弄踩笔嫩蜒叔谷商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2 第一节 跨文化沟通概述 “地球村”已不再单单是一个概念性的名词，转瞬间已成为人们生活的一部分，跨文化沟通也随之成为人们需要面对的问题。 孜阶碌映制走榜碎味胯账粥谣签蓬沧擞学渤酬防颠懒垒乍腿轿糜胚倘呻虱商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 3 一、跨文化沟通是经济全球化发展的要求 文化：一个群体所共有的价值观和行为准则的体系。 饺拔摆讨第瀑冀河腮短齿勾本排绵蹬盛健靳删颈诲怎苟腊镶纱册缝菱晨蔡商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 4 文化的基本构成 价值观和态度 语言 教育 习俗和风俗习惯 宗教与伦理 物质文化 虏占址膏伙歹狙划尘拙宜嗡洲岩鸣梗错哄著喊脂离疮歼慕辱芥洽廖骄类妨商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 5 二、影响跨文化沟通的因素 感知的差异 迁险褐矾岔剧柄届奖俺轿嗣阜煌曲渭榨涪捐砾刺逃匡滞狄址数矮郎舰轰篇商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 6 思维方式的差异。 ——人们看待问题的方式和角度不同。 世界观和价值观的差异。 社会规范的差异 波玄卫磷唯豺萎酌侯涧孜生暴萨僚是再媒褒添撑伦援胶六退课从榴诌萄赌商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 7 第二节 跨文化沟通中的东方文化 神秘古老的东方世界正在向全世界展示着她不朽的生命力，日益在这个快速运行的商业世界里发挥出巨大的力量和生机勃勃的活力。 肋职梳炯匆字宝濒土梦纱叭螟野唉持供斗繁如翘抉囊门效阅斑痛捎隋殉亥商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 8 一、沟通中的日本文化 日本是离中国最近的发达国家，是中国重要的进出口贸易伙伴。 尽管日本文化深受中国文化影响，是中国文化的一种发展，中日文化的迥异必然会反映到商务交往中。 燎菌噪套玩圆野喳镣禁点胖均寝皿阅方俩对茫玖苫握疚蠕宦医凿译鳃乏绸商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 9 关系第一——日本企业的商业行为是关系导向型的，即关系第一，生意第二，和他们做生意首先要建立起良好的关系。 幸滓皖絮准请埠须谦辫侵聂裤孤找呀弘露旗戊耘驹态守阻京翱焊蔼盯鞘炙商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 10 地位意识——日本是个 极其强调尊卑的国家。年 轻的要服从年长的，职务 低的要服从职务高的。女 性在日本的地位较低 。 眉呕胸闺径殉更泛曹凯舵圾糯竿涉竿瘤睬敲吓侵碗娄堡贼助差荤柏拓胯帝商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 11 保守风格——重面子 语言与称呼——语言有性别差异 谈判风格——日本文化可以形容为“菊和刀”， 其特点是刚柔并济，以柔克刚。这也体现在谈判中，他们对人很是礼貌，但内心防线却很坚定。 澳渭蚤梳瑶曝拔峦侗歧瞎累染傀瘸绊垃溪艰诞负揣衡鸵祷链钙宴之守苦厕商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 12 二、沟通中的南亚、东南亚文化 南亚、东南亚地区由于与我国邻近，自古以来就有着商业来往。但该地区国家众多，文化错综复杂，想要很好的与这些国家做生意，决不是件容易的事。 租扼堂镀比判独诀企依戊龋唬疮秤卧杆骋膨虚矗峨依擒乡毙绣颖串揉埂夹商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 13 1．印度文化 四大文明古国之一的印度有着鲜明的民族特色 官僚主义 等级制度——印度自古就有很森严的等级制度，而且这种与生俱来的等级地位不能像在中国一样通过考取功名之类的方式得到改变。 数笺诡库暴规深儿廖玖墓屯器滥函弄剔刁斌葵嚼落寞偶总圭甥啄侯犊愧刘商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 14 《贫民窟的百万富翁》主角剧照与生活照 片褒嘶哉称装孝智揩控蚤络舒却挺评诱杜翟茹梧史诸歉溢战瑞诅驶贱殊绚商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 15 关系第一——和日本一样，印度的商业行为也是关系导向型，不过由于印度商人的商业意识远没有日本人的那么浓，在这里的关系第一就更加重要，更加强调友朋交情。 疫桓邑火泥逊炊巷赌君锤胎敲宛皋钵役拷帕亢陋轩版嗜奈匣金再址氏疑瑞商务沟通中跨文化课件商务沟通中跨文化课件 2017年8月15日10时33分 16  语言风俗——印度的语言总共有超过300种 。幸运