客户关系管理系统设计说明.doc

客户关系管理系统 设计说明 作 者： 完成日期： 签 收 人： 签收日期： 1引言 3 1.1编写目的 3 1.2背景 3 1.3定义 3 1.4参考资料 4 2总体设计 4 2.1需求规定 4 2.2运行环境 4 2.3处理流程 4 2.4结构 6 2.5功能器求与程序的关系 7 2.6尚未问决的问题 7 3接口设计 7 3.1用户接口 7 3.2硬件接口 7 3.3内部接口 8 4运行设计 8 4.1运行模块组合 8 4.2运行控制 8 4.3运行时间 8 5系统数据结构设计 8 5.1逻辑结构设计要点 8 5.2数据库详细设计 8 6系统出错处理设计 9 6.1出错信息 9 6.2补救措施 9 6.3系统维护设计 9 客户关系管理系统设计 1引言 1.1编写目的 在本系统项目的前一阶段，也就是需求分析阶段中，已经将系统用户对本系统的需求做了详细的阐述，这些用户需求已经在上一阶段中对各家