基层干部职责、角色、认知与作法课件.pptVIP

基層幹部的職責、角色、認知及作法;一、P-D-C-A管理循環;(二) 對管理的誤解;(三) 管理活動的分類;P;(四)P-D-C-A管理循環 ;;3.調查（check） C1：查核 ?調查是否遵照計劃的方法或標準進行作業 ?管理者經常巡視現場，若過程與計劃有差異，應迅速追查原因 ?最好以具體表格來查檢過程原因 C2：定期評估 ?結果以數據與目標值（或管理基準值）來比較 ?應用統計分析，發掘潛在問題及真因 ?見樹見林;4.處置措施（Action） A1 ：應急措施 ?針對結果以調整、應變方式改正結果，除去不良現象 ?治標，經常很忙，但結果仍不穩定，無法做好品質保證 ?須掌握時效 A2：再發防止措施 ?除去真因，使同一原因，不發生第二次 ?治本，橫向作水平展開，縱向作源流管理 ?與標準化、愚巧法結合 ?處置措施是否有效要加以確認 ;5.徹底轉動 P-D-C-A 使技術儲蓄 ?使標準書內容更趨完整與符合實際 ?每轉動一次，不良就愈少，管理水準也愈高 ?做好全面品質管理的基礎，所有制度體系才能活性化， 而避免 形式化 6. PDCA 需在有品質意識，問題意識及改善意識的基 礎上運轉始能踏實有效 ;二、基層幹部應有的認識;設備發生故障， 致使生產停擺 客戶之交期 緊急插單生產 客戶抱怨處理 重大品質異常處理;制作期間的結構;(二) 為了要善於處理工作應有的認識 ● 應該了解制造的流程 ● 明確訂出工作的程序 ● 日程管理的高明作法 ● 突發性緊急趕工作業要如何處理 ● 依工作項目分配表決定工作的分擔 ● 沒有目標就無法工程 ● 標準時間是作業管理的基礎 ● 事務性作業要以基準日程表來管理 ;(三) 對工作改善應有的認識 ● 消除『找東西時間』的浪費 ● 觀測工作的方法 ● 作業動作要考慮經濟性 ● 研究出可以舒適工作的作業環境 ● 以制程分析找出浪費 ● 以 A B C 分析推動有效的管理 ● 有沒有無謂的物品搬運 ;(四) 以圖表作為研究工作的工具 ● 工作場所的績效應以圖表來管理 ● 以魚刺圖分析原因 ● 用圖解來發現問題並解決問題 ● 要活用數據 ● 正確掌握問題的七種工具 ;(五) 使自己更充實成長應有的認識 ● 編訂自己的職務說明書 ● 培養有彈性的思考能力 ● 九。九型與九。一型的管理者 ● 阿諛奉承不如鍛鍊腦力 ● 讓部下也成長的管理者本身之自我啟發 ● 成為指使人的管理者，不如成為有理解的領導者 ● 管理者的主要業務是例外管理 ● 要自願承擔不易對付的工作;( 1 , 9 型 ) 人際型;(六) 對激發部屬工作意願的應有認識 ● 先要具備能受部屬仰慕的能力 ● 不要辜負部屬的工作意願 ● 利誘與懲罰的管理是行不通的 ● 使部屬親身体驗到工作的意義 ● 要引導部屬產生興趣 ● 訴諸於視聽的有效教導 ;(七) 創造良好的工作場所應有的認識 ● 管理者要先打招呼 ● 想要告訴他的話，以及不能說的話 ● 看什麼樣的場合怎樣責備 ● 要注意非正式組織的領導者 ● 部屬會有三次危險期 ( 來廠『7天、3月、2年6月) ● 人事考核的進行方法 ● 公正評定部屬的應有認識 ;三、如何教導部屬 (一)、教導的精神： ─ 『學習者沒有學會，是因為教導者沒有教好。』 (二)、教導的技巧： ─ 使能做對 ( 正確 )??做好 ( 精密 )，做快 ( 有效 )，做完 ( 完成 ) 1.妥善準備： ● 教材、教具、實物、圖案、場所、時間等之準備 2.創造學習氣氛： ● 和諧、融洽、輕鬆不放鬆、互動 3.激發學者意願： ● 教導主題的明確、工作之基本要求、對其工作的重要性 ● 可獲得智能或技能、可提升工作效率及熟練工作技巧、升遷之必備條件 4.示範說明作業： ● 將主要步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看，不要超過他的理解力 ● 語氣及肢體動