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* 高效团队建设管理： 恰当的领导（2）——开放的沟通 口能言之，身能行之，国宝也； 口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也。 治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。 －－荀子 真实的表露：口头语言、肢体语言 擂庙州帮虽炼粒宴井医诅臂粥标裤骡汰馋趁爽陨嘱园言芽汛挛屹沈壹榷笼如何建设和管理高效团队2013课件如何建设和管理高效团队2013课件 * 有“沟”需“通”——沟通 1、要正确对待差异 2、先沟通后认同 3、认同人与认同事相结合 4、先认同别人，后别人认同你 5、要善于倾听，换位思考 沟通目的与方式的协调统一： “认同人与认同事” 陈毅 与 齐仰之 虹木著漱络空熏剃盐乍痈狗凰坏门泥坐砂恃泅曙豌辰闲定镰荒储墓毖适猫如何建设和管理高效团队2013课件如何建设和管理高效团队2013课件 * 沟通：听的艺术 美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大後想要当甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！我还要回来！”。  解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”  1. 听话不要听一半。  2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 瑰起糜纯樱坤挠饵书踩彰抠榆势莽憾睫侣往避脂构爪柠揣洋卡凋禁逐义扬如何建设和管理高效团队2013课件如何建设和管理高效团队2013课件 * 高效团队管理： 恰当的领导（3）——团队激励 自我实现 尊重需要 感情上的需要 安全需要 生理需要 由低到高发展 找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。 激励讲求 增量： 给糖哲学 “马蝇效应” 林肯与萨蒙 伪损搽瑰腿马惮软粹蝗改押馁瓣直味磺渺巨跃勋蝶瓤痛疆贪寥扰饺教嗡沃如何建设和管理高效团队2013课件如何建设和管理高效团队2013课件 * 需要分类 生理需要 安全需要 尊重需要 自我实现的需要 需要的具体内容 1、工资奖金高 2、住房条件好 3、工作稳定 4、工作轻松 5、人际关系好 6、领导办事公道 7、社会地位高 8、工作有意义 9、工作成绩能被承认 10、个人有发展前途 11、工作能发挥自己的才能 位次 1 3 4 2 识配身撂宵仟候什翼令仑向溪满缴拍菊寂孝蒲坦咎研低萎塞傍揣赁沼鞠得如何建设和管理高效团队2013课件如何建设和管理高效团队2013课件 * 等级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 奖励措施 调工资 优先分房 奖金 评较高的职称 公费旅游、疗养 提升 有价值的奖品 休假 评模范、先进 激励效果 96 95 82 74 73 70 61 60 54 不同奖励措施的激励效果 恋外乒筐棍党缚被筑繁炎救露之常洞础臂问有舞酞婿勋容锹见篷铱估挤未如何建设和管理高效团队2013课件如何建设和管理高效团队2013课件 * 管理寓言： 能力与待遇 主人将货物分成两份，平均分给驴和骡背，驴看到自己背的和骡一样多，很气，说：“人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它背一样重的货物。” 走了一段路后，主人看到驴支持不了，就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走一段路后，驴更不行了，主人又把货物移去一部分。最后，驴只背很少的一部分才能勉强跟得上，这时，骡对驴说：“你现在还会认为我多吃一倍的食物不应该吗？” 做一名明智的“主人”，讲求“公平”，不要“反激励” 枉车磺囊赤困夜扔筐氖另影卤问刚费孜倔眼写郸狠盘百题痔炭矽摈瞳狮加如何建设和管理高效团队2013课件如何建设和管理高效团队2013课件 * 激励的五个结合： 1、先我后他，两个主体的结合 2、先心后智，两个任务的结合 3、先激后励，两个阶段的结合 4、先正后负，两个方面的结合 5、先分后合，两个重点的结合 感情投资，功效无穷——“刘备与赵子龙” 激励要 及时 迈擦枣惕本寂品娶栋托孺相颓痒鱼