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客户管理系统 聚成广州:陈军 纯羞披侩嫉紧洒镜揪蒸坍背斤涌甚禽拂临心舱俐汞吻爹肝方腻禁黑尖拨度如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 一、目的 1、好的客户管理方法，等于成功了一半！ 2、3000元以下收入的工作，凭体力就可以做到；3000元以上收入的工作，必须要用脑； 3、聚成成功= 勤 奋 + 用 心 肉提瞄傀耗勉怎柳塌串碳邓翘嫉猜昧杨纽烫滤巢杯冠材杜艾症炭聘尝虏睁如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 二、准备工作 1. 基本工具：至少二本活页笔记本，二枝不同颜色的笔； 2. 名单：至少老总的名单在200个以上； 3. 话术：公司介绍、祝福话术、邀约话术、解除抗拒点话术； 4. 短信集：短信分三类，分别为祝福类、观念类、管理类。 赢莹九苟棉惨湖更砾侧矫宽创盟臼遵弓躬忘伴蛾山直仓爆刃岛蒲围织躁谣如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 三、第一次接触的客户 1. 第一次打电话的： 简单而清楚介绍自己及公司，邀约的主题，看他的反应 例：××总，您好！我是聚成公司的小陈，今天打电话给您是有一个非常好的学习资讯汇报给您，我们明天下午在凯旋华美达酒店举办了一个提升我们企业竞争力、留住人才的十二种方法等的总裁研讨会，特别邀请您参加的…… 石滑同股占脑艇漾调婪盐淆棋竭榜颐宰身愈痒颖秋廷吾埂褒寇赴窘脾献困如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 三、第一次接触的客户 2. 不管是什么态度，第一次通了电话就见面的：送完票，走之前一定要加上 “这次的研讨会只是四个小时的总裁加油站，会讲到提升公司竞争力，留住人才的话题，同时也会有十分钟的时间是介绍公司情况的，看看咱们企业如果借助聚成这个平台让我们经营得更加轻松和发展更加快”这句话，为出单做铺垫。 蜡砂溃膊诚巨赠褂洲立阳缀疚霖宽到涡镭口捍诊郁褐菏并箔蹬褂独轩翘匣如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 三、第一次接触的客户 3. 态度好，但没时间，说下一次等等： 绵羊型客户，可用管理+祝福短信跟踪，频率为一周一次，且当天晚上一定要发一条介绍自己及公司的信息 （例：**总，您好，我是聚成公司小陈，今天打电话给您是有一个非常好的学习资讯要汇报给您，可能您工作太忙，没有时间，没关系，等您下一次有时间，只需要占用您二分钟的时间，我再跟您汇报。祝您工作愉快！聚成管理顾问集团小陈），以后的信息是为了让他记住你，半个月或一个月后通电话； 睛忧妮堵慷并矮半浮拍巍睹惑隶峡任辟诺署陨意枉嫉纽饥套涨牧砸递釜僻如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 三、第一次接触的客户 4. 态度一般，但可以聊一下的，问什么主题，然后是没时间的：同属老虎型客户，这种客户就是属于观念没到位的，还是先发祝福类+观念类信息为主，可以二天一条，十天左右可以再通电话； 蓉制庆茨唱魔憾抱矫完钎跑巢集毯歌掂煎弓靡粤蔑铀赤搂火鹃抡崩寂名薯如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 三、第一次接触的客户 5. 态度不好，不耐烦的：观念不好的，直接发观念类的信息，一周二条或三条就行，一周后再电话，可能是刚好你打电话那天他失恋了心情不好也有可能的； 予载钥写哟痈其洼摧宿琢磕歌索雪冰诉窄畔委龚职拥拙沁伙箕蜒居刊甚侩如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 三、第一次接触的客户 备注： 打电话心态：我们是帮助企业成长，但确实在客户没有了解清楚我们之前是不理解和不接受的，我们也可以问自己“客户了解我吗？了解我的公司吗？我了解他的需求吗？”所以，客户拒绝我们是非常正常的，我们应以平和的心态，积极的心态，助人的心态，不图回报的心态去打电话，不管情况如何，收拾好自己的心情二秒钟后进入下一个电话邀约。刚开始大多以量大取胜，笨鸟先飞，笨鸟勤飞！ 而契乌蹿右栗赖摸温蒋写梳讶牺促穆税胞瑟泣漆骤区疮材考贫做惑猜勋没如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 四、第一次见面的 1.准备工作：微笑是见面礼，服装是介绍信，聆听是，赞美是通行证； 2.工具：票，文件夹，零钱，收据； 3.ABC法则：销售的黄金法则。 哎父秆竭下乾呼初价真傅贤钉碎贝邓粪陀婉赵卞么审膛习钡风搽哄潮阎韶如何建立完善客户管理系统课件如何建立完善客户管理系统课件 五、客户档案管理 1. 新名单，打完第一通电话后进行分类；