市场营销学 第一章 市场营销和营销管理课件.pptVIP

第一章 营销与营销管理;1、??? 市场概念及其更新 ⑴ 传统的概念 市场=买卖双方+商品+场所 ⑵ 经济学的概念 市场是指整个商品的流通领域或供求关系（交换关系）的总和。;⑶ 现代的概念;案例：⑴美国制鞋公司的三位推销员 思考：① 从上述案例得到何种启示？ ② 如何识别市场机会？;2、需要、欲望、需求;3、商品（产品、服务、创意） 是指能用以满足人类某种需要的东西。 商品——有形产品 服务——无形产品 创意——解决问题的方法 4、价值：消费者对某种产品（服务）满足需要程度的能力的评价。 5、成本（费用）：为实现需要而失去的东西。 6、交换：通过某种东西作为回报，从而与他人换取所需东西的行为。;7、交易：双方达成交换的协议。 8、市场营销：为满足需要和欲望而实现交换的活动。 9、营销者与预期顾客：交易时，表现积极的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。 10、营销管理：规划和实施商品、服务、创意设计、定价、促销、分销，为满足顾客需要和实现企业目标而创造交换机会的过程。?;二 、市场营销与市场营销管理;④货款、用户意见 ; (2)营销与推销的区别;2、市场营销组合 产品 product 价格 price 销售