微机常见故障处理课件.ppt

第8章 微机常见故障的处理;8.1 故障处理的一般流程;2．引发硬件故障的主要原因 (1)人为故障 带电插拔微机上的外围设备、在安装板卡及插头时用力不当而造成对接口、芯片等的损害、误操作。 (2)环境因素 静电常造成主板上芯片被击穿。主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上积满了灰尘，也会造成信号短路等。 (3)器件质量问题 由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。;3．检查、维修硬件故障的常用方法 (1)清洁法 可用毛刷轻轻刷去板、卡上的灰尘，用橡皮擦去插卡、芯片引脚表面的氧化层。 (2)观察法 反复查看主板、各类插卡、内存等设备，看各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断，还要查看是否有异物存在于主板的元器件之间。如出现可疑的地方，可以借助万用表测量一下，或者触摸一些芯片的表面，如果表面异常发烫，可换一块芯片试试。;(3)电阻、电压测量法 为防止出现意外，在加电之前应测量一下主板上电源+5V与地(GND)之间的电阻值。若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短路的原因。产生这类现象的原因有以下几种： ① 系统板上有被击穿的芯片。 ② 板子上有损坏的电阻或电容。 ③ 板子上存有导电杂物。 当排除短路故障后，插上所有的I/O卡，测量+5V、+12V与地是否短路，特别是+12V与周围信号是否相互影响。也可以与一块好的同样型号的主板进行对比，可以较快地发现芯片故障所在。 ;(4)替换法 主机系统产生故障的原因很多，采用替换维修法是确定在主板或I/O设备上的故障的最简捷方法之一。这种方法就是更换不同的板卡，来确定故障出现的位置，可以将出现故障的机器上的各个插卡和内存条换到其他没有问题的机器上试，也可以拿没有问题的插卡和内存条到有故障的机器上测试。 (5)软件诊断法 通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序辅助硬件维修可达到事半功倍之效。;4．硬件故障的处理流程 (1)确定微机电源已经打开，连线全部连接到位。有时用户会将有些连接忘记，导致计算机不能启动。 (2)检查用户计算机上的全部板卡，避免因接触不良或板卡未完全插入插槽中而造成系统无法启动，这种现象多出现于机箱清洁、搬动后。如果板卡金手指有氧化现象，也可能造成接触不良，遇到这种情况时需用橡皮擦拭金手指后再插入槽内。 (3)检查一下跳线设置。有些用户为了提高微机的速度而超频，超频有时会引起微机重启甚至死机，过度地超频可能会造成其他部件的损坏。如果遇到故障查不出原因时，可以看看跳线，如果是超频，此时应将CPU恢复原频率。;(4)替换部分设备来检查微机故障，这是硬件故障中最常用的一种方法。使用替换法时可以将整个硬件系统中只留下CPU、主板、显卡和内存组成一个最小系统，然后开机；如果不能显示应该把重点放在CPU、内存、主板、显卡这些设备上，可把这些部件再拿到正常机器上试验，一般用这种方法查过的机器均可以找到问题的所在。 (5)如果系统在开机时出现的为非致命错误，有时微机的带电自检程序会通过PC喇叭发出不同的警示音，帮助用户找到问题所在的部位。 由于现在的设备大多使用大规模或超大规模集成电路，所以对于硬件故障，用户一般都无法修复而只能直接更换。;8.1.2 软件故障处理流程 1．常见软件故障 (1)丢失文件 用户在启动计算机和运行程序时，有时会涉及到几百个文件，而大多数文件是一些虚拟驱动程序及应用程序非常依赖的动态链接库。当这两类文件被删除或者损坏，依赖于它们的设备和文件就不能正常工作。要检测一个丢失的启动文件，可以在启动微机时观察屏幕，丢失的文件会显示“找不到某个设备文件”的信息和该文件的文件名、位置，同时屏幕也会提示用户按任意键继续。 产生此类启动错误信息的大部分原因是没有正确使用卸载软件。;(2)文件版本不匹配 绝大多数卸载软件也可以用来监视安装，这些监视记录可以保证以后卸载时更加准确。旧版本的文件和安装过程中被置换的文件。 (3)非法操作 非法操作是用户使用各类应用软件经常碰到的，每当有非法操作信息出现时，相关的程序和文件在Windows中都会被自动关闭，但错误息并不直接指出出错的原因。 (4)资源不足 内存、硬盘空间不足时都会出现这类错误。;2．软件故障的处理流程 在故障的处理过程中，先要排除硬件故障，确定为软件故障后，可以按以下步骤进行处理。 (1)确定故障类型 ● 安装一个新的程序之前需要保护已经存在的、被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖。 ● 在出现非法操作和蓝屏时仔细研究提示信息，分析原因。 ● 随时监察系统资源的占用情况。 ● 使用卸载软件删除已安装的程序