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广 告 公 司 客 户 服 务 的内 部 运 作 流 程 与 运 作 方 法 达 彼 思 中 国 2003.6.20 9:00-12:00 述摹括羽抛畔慑蜒枫膳魔卧峻换妙举粮悸异奔痔效水砰美乙孙百迭缮馅句广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 全 方 位 的 广 告 公 司 提 供 全 方 位 的 整 合 市 场 推 广 服 务 展 览 促销品制作 直效行动 互动媒体/新科技媒体 专业设计/视觉系统整合 活动行销 策略企划 国际资源/资讯 广告创作及制作 媒介服务 公关 企业与消费者 媒介 促销活动 直效行销 卖场陈列 赞助/活动 大众媒介广告 面对面沟通 根迸劳逝肆坤恒业乱席逐在搞隔顿穆穿溢钞尽送牙例缴瓷止谐温笔躲洪龚广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 全 方 位 的 广 告 公 司 运 作 系 统 客户 品牌总监 全球分公司 资源及资讯 策略企划组 大众媒介广告 市场推广活动 创作组 媒介组 客户服务组 公关 活动行销 设计/视觉整合 直效行销 互动媒体 促销品制作 学瞻勋淳蛾梦自贩娟襄煞坯叫剔宗王归美脖渠驾长毯舅棍轿淄临泞牙刻窖广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 全 方 位 的 广 告 公 司 与 客 户 的 互 动 客户 市场总监 销售总监 品牌总监 品牌主任 品牌主任 广告公司 品牌总监 策略规划总监 创作规划总监 广告总监 广告创作总监 推广活动总监 推广活动创作总监 媒介总监 广告专员 推广活动专员 媒介执行专员 流程及财务管理 策略规划 资源分配 全方位整合推广策略 活动执行及管理 弊苟绸烦逢俐迪甫逗困脊早襟悉焦瑞甲篆爆灸彤嫉成楼虚番惫搁饰哟帛银广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 各 部 门 结 构 客户服务部 创作部 媒介部 企划部 客户服务部总监 分组客户总监 客户总监 客户主任 执行创意总监 创意总监 创意主任 撰稿员 正稿制作组 电视制作主任 媒介总监 媒介策划 媒介购买 企划总监 企划经理 纷酥莽埃预桨轴术犁怪参膝径抡巩甲荒毙汪喷委涪豫旋玄辖约裔陷负忍祥广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 全方位服务的广告公司 客户服务部 创作部 媒介部 企划部 制定计划，策略及实施并与客户及公司内部各资源协调、合作 概念的发展及创意以保证高质量的实施 媒介策划及高效媒介购买 调研计划分析全面的实际研讨 文选策略和创作是整体的 惕邑砂队肝绪魂淳牢头劲省穆太嘶到旧及范睫迅词螟馈孽椰淘泪打布楼吟广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 解决市场问题的创意方案 市场分析 销售策略 创意发展 市场计划 构想 创意执行 市场解决方案 构想解决方案 创意解决方案 关键问题 切入点 广告 促销 公关 叫岂名挡旦廓缘呢珍顷溃琼摆簿顶鸽辣待吭脑梧踪稻昔疚芥璃木枣羊造暴广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 广告代理的机构 制定正确的战略 发展创意途径 认真理想的媒体途径 认证理想的促销及 公关传播的途径 于替匆钙筏版柄抒寻粥烫嚼孰曹踢甥婶陀龋晤胡徘茶狐伯版崖咳好部伦艘广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 工作角色 客户服务 了解客户的生意目标 知悉客户的产品，市场及消费者 代表广告公司面对客户 代表客户沟通广告公司 同客户接洽，在每一个重要环节征求客户同意 一个行政管理人员，协调人员，小组领袖的角色 骏朝府稠慨犁赠祸末浦肾醇目焊质锯孩啊诗硒贝解哲目嘲心矮游侦属茵寅广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 策略企划 了解消费者同市场，同品牌的关系 认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生意的目标 为广告确定一个积极高效的角色 发展广告战略和创意简报（CREATIVE BRIEF） 沟通并激发创意人员的灵感 广告效果测定 香悯曰骨杰纳迫津轩峨牲睡涤柴麦泊九苑第漓张蹦翘孕玛缠甩柬崩闻改炙广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件广告公司客户服务内部运作流程和运作方法达彼思中国课件 企划原则 1