收集客户信息和客户信息档案建立方式和方法课件.pptVIP

信息搜集与客户档案的建立;提 纲;一、客户信息的特征;二、信息的搜集渠道 —大客户信息收集（企业角度）;二、客户信息的搜集渠道 —大客户信息收集（企业角度）;二、信息的搜集渠道 —大客户信息收集（企业角度）;二、信息的搜集渠道 —大客户信息收集（企业角度）;二、信息的搜集渠道 —大客户信息收集（个人角度）;二、信息的搜集渠道 —大客户信息收集（个人角度）;二、信息的搜集渠道 —大客户信息收集（个人角度）;三、市场调查与信息收集 ;三、市场调查与信息收集 1、市场调查的方法;三、市场调查与信息收集 2、市场调查的程序;三、市场调查与信息收集 3、调研计划书的设计;三、开展有效的市场调查 4、收集真实信息的方法;三、开展有效的市场调查 4、收集真实信息的方法;三、开展有效的市场调查 4、收集真实信息的方法;三、开展有效的市场调查 4、收集真实信息的方法;三、市场调查与信息收集 5.市场调查应注意的问题;四、信息的归纳分析;四、信息的归纳分析 -分析的内容;四、信息的归纳分析 -分析的方法;四、信息的归纳分析 -经验分析法;四、信息的归纳分析 -综合分析法;SWOT分析法;市场机会分析参考工具;市场威胁分析参考工具;SWOT分析法;竞争优势分析谁是竞争对手;竞争优势分析 取得竞争对手信息的几种方法;竞争对手分析的层次和目标;竞争优势分析什么是竞争优势;竞争优势劣势分析参考工具;