企业员工社会网络、知识社会化与知识分享关系分析.pdfVIP

第 35 卷第10 期 武夷学院学报 Vol.35 No.10 2016 年10 月 JOURNAL OF WUYI UNIVERSITY Oct. 2016 企业员工社会网络、知识社会化与 知识分享关系分析 钟 珊, 王东方 武夷学院 数学与计算机学院, 福建 武夷山 354300 ) 摘 要 知识分享直接关系到企业的生存和发展。 以中国东南沿海的大中型企业员工为调查对象,对企业员工社 会网络、知识社会化与知识分享的关系进行实证研究,得出以下结 ：企业员工社会网络对知识社会化有部分显著影响； 企业员工知识社会化对知识分享有部分显著影响；企业员工社会网络对知识分享有部分显著影响；知识社会化在社会网 络与知识分享之间扮演者中介作用。 关键词 企业员工；社会网络；知识社会化；知识分享 中图分类号 F272.92 文献标识码 A 文章编号 1674-2109(2016)10-0056-07 管理大师Drucker 在《后资本主义社会》指出在知 一、文献回顾 识经济时代,“员工知识”将成为未来社会中最大的资 [1] Drucker 1999)指出,知识转变为力量须借助有目 产 。 知识只有通过创造、积累、转移、分享和运用,才 能成为企业生存与发展的重要资产,确保企业在当前 的、有系统及有组织的学习。 [2] 现阶段,国内外学者对 的市场竞争中处于优势。 现阶段,企业员工知识分享 知识分享行为及知识分享目的的研究主要基于管理 平台的低效、员工知识分享意愿的缺乏成为我国企业 学或社会学的视角,从以下方面开展研究： 发展的瓶颈。 员工之间信任的普遍缺失、专业人才的 (一)社会网络 缺乏、专业管理人员与基层工人之间信息共享及经验 社会网络概念源起于西方社会学、 人类学研究, 交流的缺乏,导致企业员工对企业服务理念及企业形 旨在探析人际互动关系的社会结构与特定个体之间 象关注度了缺乏了解、专业素养不高等因素最终影响 的关联性。 Mitchell 认为社会网络就是指个人与个人 客户服务的有效体验。 以上这些问题严重影响了企业 之间的特定联系,其整体结构是用来解释个人社会行 知识分享效果的同时导致客户流失等问题,在一定程 为在群体中的表现。 [3]张火灿等将社会影响力、网络中 度上成为企业发展的制约因素,如何将员工隐性知识 心性与社会连带作为社会网络研究的三个维度。 并指 转化为显性知识,提升知识分享水平是当前企业需要 出社会影响力将社会网络中的个人行为与态度的社 解决的重要课题。 会关系结构相连接, 因此是社会网络的最重要环节； 网络中心性则是指网络分析中常被用来检测行动者 取得资源、控制资源可能性的结构属性；社会连带是 收稿日期 2016-04-25 指个体在社会网络结构中所处的位置不同会影响个 基金项 2015 年福建省中青年教师教育科研项目 社 体的可控资源。 科) JAS150595)；2014 年福建省科技厅科技 (二)知识社会化 计划项目 2014R0084)。 学者 Delphi Group 认为企业中隐性知识的有效