企业档案知识推送问题研究.pdfVIP

口 郑州航空工业管理学院高大伟 摘要企业档案知识推送是档案知识服务的关键内容，企业档案知识推送系统包括推送来源与内容、推送方法及推送对象三 个基本模块，在实现上可通过基于知识订阅、基于用户情景分析和基于业务流程的档案知识推送三种方式。 关键词档案信息化知识服务知识推送 、 一、形势与需求 实现，如“档案信息化如何为企业带来收益”。结合信息资源管理的 1．企业信息化建设呼唤档案知识服务。加快信息化建设，推动 一般发展规律和“后保管主义”的理论倡导，由于具备以用户为中 信息化与工业化深度融合，是党和国家的重要决策部署，也是企业 心、积极服务、个性化服务和全过程服务等优势，企业档案知识服务 转变发展方式、创新发展模式、提高发展质量的重要战略举措。信息 被视为是传统档案服务在当前形势下的一种崭新表现，是全面提升 技术、业务系统和信息服务是企业信息化建设的中心，也构成了信 档案服务水平的发展趋势。 息化建设的三大核心目标——信息技术的集成应用、业务系统的深 2．档案知识服务需要主动智能的知识推送。知识服务是“以信 度融合以及信息服务能力的全面提升。档案信息化是企业信息化建 息的搜集、组织、分析、重组为基础，通过对用户知识的需求和问题 设不可或缺的重要一环。目前多数企业档案信息化发展一般按照从 环境的分析，动态地、连续地向用户提供满足知识内容和知识应用 完善实体管理、健全管理规则、理顺管理体制，到规划建设档案管理 要求的知识产品的一种深层次智力服务”。知识服务是用户目标驱 信息系统，再到办公、业务管理信息系统与档案管理信息系统对接 动的系统化的需求解决方案。根据目前学界对档案知识服务的探 融合，使信息管理趋于一体化，最后进一步完善企业数字档案中心 索，档案知识服务的实现可凭借以下几个方面的内容：第一，以知识 的思路发展。在某种意义上，这一发展思路也是企业信息化建设三 观淡化信息类型的界限，集成不同门类的档案信息，整合显性知识 大目标的内在要求。在档案信息化的建设中，需要克服内外部的诸 和隐}生知识；第二，建立完备系统的知识地图等导航工具，完善包括 多障碍，如资金与人才的掣肘、参照标准与相关技术储备的欠缺等， 档案目录数据库、全文数据库、FAQ数据库、多媒体数据库和特色 然而困扰档案工作者最多的问题往往指向档案信息化的价值及其 档案资源数据库在内的知识库；第三，突出专业化、团队化的服务队 网导致单个档案馆是在与其他馆隔离的情况下进行馆藏建设。根据 档案资源遗漏在国家档案资源体系之外，对此要将体制内与体制外 典型调查，进馆档案的重复量很大，某档案馆的抽样调查表明，馆藏 的档案资源整合统一起来，有必要关注除国家政治胜记忆主体之外 中重复的档案文件占总份数的20％，其页数达30％。第二，结构失的社会力量形成的历史记录，尤其是社会精英们的记忆主体和来自 衡。主要是源于档案来源的趋同性和单一性。 草根社会的普通民众记f乙主体形成的历史记录。这对实现档案资源 3挡案资源体系建设异构现象严重。目前的档案资源建设状况 群众维权价值及扩大普通群众的档案话语权有着重要作用。 无法达到资源共享的目标。从宏观层面讲档案资源体系建设缺乏整 3．管理机制创新战略。在档案资源建设过程中，当面对不利的 体性规划，除了中办在2004年颁布的34号文件和国家档案局制度安排时，应该在机制创新上寻求突破，通过机制创新来拓展档 2005年颁布的《国家档案局、中央档案馆关于加强档案信息资源开案信息资源建设的空间。机制创新主要表现在两个方面：一方面借 发利用工作的意见》以外，全国还没有统一的档案资源体系建设战 助信息技术实现档案信息资源整合机制的创新，另一方面档案实体 略规划。一些地方档案部门虽然制订了具体的规划，但大多是单一 的整合也要凸显机制创新。我们可以通过构建共建共享的数据库服 内敛的规划，各机构各部门之间没有交流和合作。 务模式实现对保存在不同区域的档案信息资源的整合；对档案的实 三、建立完善的档案资源体系规则 体整合应因地制宜，根据档案行政管理部门和档案专业部门的具体 1．整体规划发展战略。档案资源体系建设是一项复杂的系统工 情况进行，不强求千篇一律。 程，因此，要以系统的思维制订统一的整体的档案信息资源体系建 4．技术服务创新战略。通过