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第七讲 方案决策（上） ? 决策分析的准备 ? 孙子兵法曰：“知胜有五，知可战与不可战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。”其中，“知可战与不可战者胜”这一道理在今天仍然适用。那么如何把握可战还是不可战呢？今天的世界纷繁复杂、变幻莫测，单纯依赖经验和直觉会非常危险，而采用决策分析的方法就能解决这个问题。但是，决策必须建立在对相关信息全面分析的基础上，决策时必须搞清：有没有信息；信息是否正确以及分析系统对这些信息进行的分析是否清楚。查明这些问题决策就会更加准确。 ? 1.决策的误区 ? 误区一：方案优先而不是目的优先。 这是决策最大的误区。高层决策者首先考虑的是做正确的事情，而不是把事情做正确，没有确定目标，讨论任何方案都毫无意义。 ? 误区二：个人喜好导向。 决策者往往偏向于个人喜欢的方案，结果是只讨论一个方案，根本不存在选择的问题，所有的工作只是说服和压服他人同意这个方案。这种片面的抉择会妨碍最佳方案的选择，最终导致失败。 ? 误区三：忽略风险。 中国人习惯报喜不报忧，但是任何方案都不可能十全十美，好的方案往往风险特别大，然而很多决策者在进行决策时却忽略了这一点。 ? 误区四：决策依据不准确不全面。 很多决策建立在不确切的信息基础上，决策时所依据的信息量要么不够，要么太多，事实被种种主观推测所取代。如果漏掉重要信息，让主观的推测和错误的信息主导决策层，决策就会出现失误。 ? 2.决策误区产生的原因 决策失误产生的原因是多种多样的，但主要的原因有四种。 原因一：决策时受了时间的影响，某些信息需要掌握而没有掌握，时间因素影响了决策。 原因二：决策人员之间的观点大相径庭，公司内部的生产车间、销售部门、研发部门的意见有根本的分歧，没有形成统一的意见。 原因三：不清楚需要收集哪些信息。 原因四：信息在太多人群中无序传播，没有对企业进行危机管理，当出现危机时企业无法从容应对。 ? 3.走出误区的方法 为了避免陷入决策误区，企业在决策时有必要建立一套决策体系方法，这能够快速而有效地收集相关信息，并有效组织和全面分析这些信息。在系统有效的方法下进行决策，决策分析就能确保顾及决策的所有因素，同时利用逻辑推理确保决策的正确，而明确决策目的之后，基本概念便会连接，便不易陷入到决策误区中去。 ? 4.决策思维模式 在决策中，以何种模式进行思考非常重要，不同的思考模式会带来不同的结果和影响。 我们认为，六帽思考法是一个比较适用的角色方法。人的思考模式有六种，分别使用六种颜色的帽子来代表这六种思考方式。 ? 黄帽子：戴黄帽子的人喜欢思考，是有主意、爱提建议的人，是积极思考模式。 ? 红帽子：戴红帽子的人不需要事实根据，不重视客观实际，只要把自己的感觉说出来就行，是感性思考模式。 ? 黑帽子：戴黑帽子的人长期与同事对着干，还要找出对着干的理由，总认为自己正确，是消极思考模式。 ? 白帽子：戴白帽子的人讲问题时一定要说数据，重视事实根据，喜欢运用逻辑推理，是严谨思考模式。 ? 绿帽子：戴绿帽子的人总喜欢想事物是否有另一种可能，是散发性思维的思考模式。 ? 蓝帽子：戴蓝色的帽子代表了理智、总结和决定。 同一思维模型的人对问题的看法没有冲突，不同思维模式的人则可能发生冲突，但是在同一时间，对同一问题，一个人只能戴一顶帽子，这是一个重要的原则。 ? 决策分析的基本程序 ? ? 1.决策分析的意义 明智的决策需要一套完整的方法，这就是程序。正确使用决策方法，就能快速、有效地收集决策需要的信息，并全面、系统地分析这些信息。 ? 决策分析能够确保决策所有的因素都被考虑到和兼顾到，同时能够充分的利用逻辑推理来保证决策正确； ? 决策分析还能够确保从感性认识过渡到理性认识，帮助明确决策的目的。决策的目的一旦明确，所有的基本概念都会自动连接起来。 ? 2.决策分析的程序 ? 第一：明确决策目的，即为什么要做这个决策。决策的目的必须确定，并且要明确反映在决策里。决策目的应该集中在决策的结果和现有的人、财、物、资源、时间等资源条件上，以便为今后评估、选择方案提供标准。 ? 第二：评估决策方案，即找到满足目标的各种可供选择的方案。每个选择方案都需要收集、评估选择方案的相关信息，从而了解方案是否能够满足决策目标的要求。 ? 第三：评估决策风险。如果忽略方案的不利后果，就不是一个完整的分析。任何方案都有风险，特别诱人的选择方案也是如此，往往有潜在的风险。 ? 第四：做出最终决策。要做出正确的决策，就要认真地研究、分析每一个备选方案的优点和相应的风险，权衡利弊后，最后确定实施方案。 第八讲 方案决策（中） ? 明确决策目的 ? 决策时要关注很多问题，特别是那些大的、复杂的决策，会涉及更多事项。决策的第一件事情不是研究方案而是确定目标。通过对目标的