iVMS-9800 V3.X常见问题解答(FAQ).pdfVIP

iVMS-9800 V3.X 常见问题解答 （FAQ ） 1. 9800 管理平台安装过程中出现数据库联系异常，脚本无法执行。 问题原因： 电脑系统性能过低，内存不足8G，9800 产品要求8G （其他参数见用户文档） 处理办法： 增加内存，或安装时减少功能模块； 2. 9800 管理平台运行一段时间后，登录系统提示“系统错误，请联系管理员”。 问题原因： 已导入的授权文件过期，或导入异常的许可文件导致； 处理办法： 重新提交试用申请获取授权文件，或导入正确的授权文件； 3. 9800 管理平台多网域无法登陆 ，或登录后部门页面显示异常。 问题原因： 多网域参数配置配置不准确，或未配置 解决方式： 9800 平台多网域登陆除了在CMS 服务下两个节点配置多网域外，另需在 vportal,vmcc,umcc,vms 服务下的节点都配置多网域。 4. 9800 管理平台 CVR 添加时，存储池资源已经获取到 CVR 资源，但是录像 计划配置里无法选择 CVR。 问题原因： 1. 管理平台录像管理默认只获取“主节点”的存储资源信息，或存储池中未获取存储 资源。 2. CVR 版本V2.3.2 以后版本默认密码非12345，添加时密码填写出错 解决方式： 1. 在VRM 中添加存储介质如CVR，添加时需要勾选“主节点”； 2. 在存储池中需要获取存储资源，同时配置存储资源负载能力； 3. 重新以正确的密码添加CVR 设备。 5. 9800 管理平台配置 CVR 录像失败 ，提示无法保存到设备中。 问题原因： CVR 版本与9800 管理平台不兼容； 解决方式： 平台配置CVR 存储，在存储管理中无法获取CVR，需要在添加CVR 时，节点信息里面在 主节点里面打勾，后续配置录像计划失败，通过排查，现场的CVR 版本过低导致，CVR 版本 需要2.3.1-4 以后才支持 6. 9800 管理平台门禁点关联监控点时 ，无法找到需要管理的外设信息。 问题原因： 外设资源过多，不容易找到对应资源，导致未发现资源。 解决方式： 在资源管理中，选择外设管理视频中，默认的筛选条件是 “环境量”，需要设置筛选条 件为“门禁”，过滤以后即可找到对应 “门禁”外设信息，其他外设类同。 7. 9800 管理平台在录像配置中前端设备是 NVR ，但是无法通过NVR 同步从 NVR 上同步录像计划。 问题原因： 在添加设备时选择设备类型必须“DS-96XX 系列”或 “DS-86XX 系列”，才默认为NVR， 才能通过NVR 同步录像计划； 解决方式： 在编码设备配置中，若设备类型是NVR，请在对应的【产品系列】选择“硬盘录像机”， 【设备系列】选择“DS-96XX 系列”或者“DS-86XX 系列”。选择了其他的类型，系统都认为 是DVR，只能从DVR 同步录像计划。 8. 9800 管理平台在级联配置过程中，下级域推送监控点，上级域无法全部显 示 问题原因： CMS 与NCG 之间的缺陷，反复推送导致数据库监控点信息冗余，从而出现推送失败。 解决方法： 1. 在上级域中先取消无法显示点的推送； 2. 进入数据库查找监控点编号或名称，SELECT * FROM resource_camera_info where c_index_code =或者 c_name =发现冗余数据后，进行删除，delete from resource_camera_info where c_index_code =或者 c_name =； 3. 删除冗余数据库后，重新推送可正常显示监控点 9. 9800 管理平台将多个流媒体放到一个 VTM 下，在配置流媒体时需要配置不 同组织对应不同流媒体的时候，无法配置对应的流媒体。 问题原因： 9800 产品默认在配置流媒体时，最低的节点的就是VTM，而不是VTDU。 解决方法： 1. 可以在服务配置中配置多个VTM，然后在每个VTM 对应的添加对应VTDU 节点； 2. 在过流媒体配置选择对应VTM。 10. 9800 管理平台配置报警上墙，但实际电视墙中未显示报警联动的视频，而 是轮巡视频。 问题原因： 报警已经上墙，但报警图像被轮巡图像覆盖； 解决方法： 在VMS 服务文件