分解思维模式解决问题的能力Logo一.PPT

二 思维导图案例----一项风险投资 三 思维导图适用范围 四 绘制思维导图规则 第二部分 创造性解决情商问题的能力 一 情商 （一）情商 情商（EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 一 情商 （二）情商管理的四个方面 1.配合和运用情绪的技巧 2.消除或淡化情绪的技巧 3.改变或修正信念与价值 4.提升思维处理能力，形成更有效果的信念及 价值 二 情商的心理分析与心理机制 （一）大脑结构 人类有三层大脑，功能各异且一层包着一层，随着我们的发展成 熟，构建起我们的思维系统。 本能大脑（本能大脑/爬虫脑） 情感大脑（边缘系统/情绪脑） 智力大脑（大脑皮层/新皮质） （二）心理机制 三 解决情商问题的工具 （一）ABC法则 1.A:(Activating Event)?? 表示触发事件 2.B:(Beliefs?)????????? 表示信念 3.C:(Consequence?)???? 表示我们的反应 （二）抽离与结合 三 解决情商问题的工具 情绪喜悦 接合快乐 抽离忧伤 情绪起伏 接合快乐 结合忧伤 情绪冷漠 抽离快乐 抽离忧伤 情绪悲惨 抽离快乐 结合忧伤 忧伤 快乐 情绪智慧：可以因环境需要「结合」或「抽离」「正面」或「负面」情绪 三 解决情商问题的工具 （三）换框法 1.所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人加上 去的。 2.第一，可以有其他的意义，也可以有更多的意义。 3.第二，可以有不好的意义，也可以有好的意义。 ?? 案例：因为上司挑剔，所以我工作不开心。 换一个角度：“因为上司严格所以…… ????? 使我变得更能干。 使我提升得更快。 ???? 证明我可以可以胜任各种工作的挑战做。 ???? 能证明我能超越任何压力 ?????? 使其老板注意我，因而创出晋升的机会 ?????? 使我有更优良的表现 图示： 四 系统思考的五身法 第一身：Lst Position （1）结合自己的观点，信念和假设。清晰自己的需要、目标和追求。 （2）从自己眼里看世界。 （3）用第一身语言谈论自己“我看到”，“我感到”。 （4）不足之处:过度采用第一位置导会致对别人的感觉和观点缺乏理解，最终对别人不理睬。因为他只看到自己 的需要和体验，他是以自我为是中心的。 第二身：2nd Position （1）结合对方的观点，信念和假设。 （2）从对方的眼里看世界，会产生同理心。 （3）用第二身的语言来谈论“你是……”“你看来……” （4）不足之处:如果过度采用第二位置。牺牲自己，只注意别人的需要和感觉，会导致失去自尊。在这个位置， 本质上是你把别人的利益放在自己位置利益之上。如果你过分以别人的身份和状态自居，就会妨碍自己的 成就，甚至停止思考自己真正想要的东西。你会发现自己接纳了别人的感觉，而且不能摆脱。 第三身：3rd Position （1）在第三身的角度看自己与对方的关系。 （2）自己进入“旁观者”或“见证者”的位置，相对的讲第三身客观理性。 （3）用第三身的语言形容自己和对方“他是……”“他们是……” （4）不足之处:过度采用第三位置会给人漠然和没有感情的感觉。因为他是中立，客观不带感情的，理性的抽象的。 第四身：4th Position （1）结合整个系统的角度看待第一第二第三身的关系。 （2）体验及了解团队和整个系统的利益和整体平衡。 （3）产生群体思维或团队精神的全面角度 （4）用第一身的复数语言“我们…”“大家…” 第五身：5th Position 在第一身至第四身的各个角度游走，平衡各方利益。这是最高的境界。 第三部分： 创造性解决价值观问题的能力 一 价值观 （一）价值观： 价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事 、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻 重的排列次序，就是价值观体系。 （二）价值观的作用 1.影响人们及对事物的评价、态度 2.是驱使人们行为的内部动力。 3.是社会成员用来评价行为，评价事物以及从各种可能 的目标中选择自己合意目标的准则。 二 逻辑层次 身份 价值观 能 力 行 为 环 境 愿景