IT项目管理复习提纲.docx

IT项目管理复习提纲一、名词解释 5题 每题3分项目团队 一组个体成员为实现一个共同目标而协同工作，团队工作就是成员实现这一个共同目标而共同努力的过程工作分解结构 是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术，是以可交付成果为分解对象，以结果为导向的分析方法。项目成本 指项目形成全过程所耗用的各种费用总和项目管理方法系 指用于管理项目的工具、技术、方法系、资源与程序组成的整体，是一整套结合为统一有机整体的过程和有关的控制职能项目收尾过程组 项目或阶段的正式接收并达到有序结束项目合同项目 一系列独特的复杂的并互关联的活动，有着明确的目标或目的，必须在特定的时间，预算，资源限定内，依据规范完成质量成本 将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，是企业总成本的组成部分项目移交 全部合同收尾后，在第三方中介组织协助下项目业主全部项目参与方进行所有权转交的过程松弛时间 任一路径上的允许落后时间叫做松弛时间里程碑 完成阶段性工作的标志，渐近目标节点图 用节点表示活动，用箭线表示活动之间关系的图关键路径 最耗时间的最长路径叫做关键路径二、单选题 5题 每题3分1.进度计划图 2.项目团队组织 3.项目沟通管理 4.软件组织成熟度 5.项目计划 6.pert图项目管理知识领域 8.范围计划 9.时间计划 10.网络图的绘制与项目工期的计算三、多选题 4题 每题5分项目团队特征 2.项目约束 3.项目章程 4.项目风险因素 5.IT项目的特点 6.进度计划制定方法 7.项目风险识别 8.it项目成本四、论述题 2题 每题25分1.项目管理九大知识体系的主要内容核心：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理辅助：人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理整体功能：集成管理①范围管理:为了顺利完成项目而设置的一系列过程，用以确保项目包括且仅包括所有要求的工作。②时间管理：项目活动是时间管理的基础内容。在此基础上，在项目计划过程中要形成时间进度表，在项目执行和控制过程当中，要对时间进度进行跟踪和控制。对时间进度表的管理，是时间管理的集中表现 ③成本管理：要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。④质量管理：要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术。⑤人力资源管理：着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。⑥沟通管理：要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。保证适当及时产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息⑦风险管理： 需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由五个步骤组成： 风险确定、风险影响分析（定性与定量）以及风险应对计划、风险监视和控制。⑧采购管理 ：项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧。例如，应能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险。应了解签约中关键的法律原则。⑨集成管理：在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。范围管理的主要内容与方法①项目起始工作：拟定项目说明书，分析，决策项目是否继续②项目范围规划：界定项目工作与任务③项目范围界定：确认项目范围规划报告并接受项目范围和任务。④项目范围核实并编制计划：以书面形式最后确认项目范围⑤项目范围变更控制：贯穿整个项目实施过程WBS的价值①WBS可以用来对项目范围达成共同理解，通常采用类似项目的WBS作为模板，它提供： 用于项目工作要素的单一信息库强调典型构建测试、组装测试和集成测试方案的分级体系方法②帮助明确划分工作、职责、资源及成本③帮助测定风险领域④用来开发类似项目，促进方案制定并允许在项目完成后进行对比的标准架构⑤用于对所有工作单元进行分类的逻辑结构项目团队组织方式的种类、优缺点及其适用条件1、职能型组织优点：①专业化程度高的专家队伍 ②同类人组成团队易于交流知识和经验 ③促成技术提升 ④项目成员事业上有连续性和保障性 ⑤清楚的报告关系缺点：①项目的接口因职能的不同而受到限制 ②职员发展机会受限制 ③兼职的角色 ④分层的决策、沟通与过程 ⑤妨碍了客户的参与和对项目的影响，客户的满意程度受到影响 ⑥精力集中于本职能部门的活动，部门利益被置于项目目标之上。矩阵型优点：①项目经理负责项目行政事务，职能经理负责项目的技术问题，发挥各自优势 ②资源重复减少至最少，减少人员冗余 ③项目组成员在项目完成后仍在职能部门，不用担心被解雇缺点：①每个项目成员有两个领导，责任不清 ②多个项目共