业务持续性管理计划.doc

服务持续性计划 目的本规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理 本适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。 业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、部、及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动： 对本部门的信息安全进行风险评估； 识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾等； 分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等； 识别关键业务的管理过程； 可能引起公司业务活动中断的主要事件； 主要事件对本部门管理的信息系统的影响； 信息系统故障或中断对公司业务活动的影响；关于系统恢复或替换的费用考虑 测量日期 编号 测量人员 各部门相应指定责任人和专员 序号 分类 评定项（n＝22） 百分值（X) 备注 1 重要应用系统和资源的目标恢复点有效性测量 集成环境管理 办公设备及环境 邮件系统管理 Exchanger服务器　 服务器管理 公司共享文件服务器 组织过程级配置库服务器 项目配置库服务器 灾难备份系统 网络管理 公司内部网管理 互联网管理 移动访问管理 客户服务管理 电话终端 短消息 即时通讯工具支持 2 配置库服务器备份有效性测试 本地备份成功率 异地备份成功率 3 灾难预案演习有效性 机房火灾预案演习 火灾预案演习 灾难恢复流程演习 4 服务可用性测量 服务可用性程度 5 服务连续性配置变更管理 配置数据可用性 变更数据可用性 6 服务连续性培训度量 培训次数满意度 培训效果满意度 确定分值X=1/n∑Xi 计划的培训 定期的对该计划的使用人员进行相关系统的培训，每季度至少1次