网格管理打造“智慧”兴隆.docVIP

网格管理打造“智慧”兴隆 ——盘锦市兴隆台区网格管理平台启动运行 2016年6月，盘锦市兴隆台区网格管理中心伴随着全市基层社会治理改革应运而生。区委、区政府多次组织人员到北京、上海学习考察，结合区情实际，启动了网格管理平台建设。平台利用互联网+手段，实现了公众参与、三级联动、应急指挥和绩效考核四大功能，为深入推进社会治理改革、不断提升治理体系和治理能力现代化水平奠定了坚实基础。 一、公众参与——网格上的智慧民生 网格管理平台让社会治理、民生服务有了千里眼、顺风耳。兴隆台区中心区域设立了8个街道网格管理工作平台，92个社区（村）网格工作平台，划分网格586个，配备网格员599人，网格员都配备手持终端。社区各种问题采集上报通过网格管理平台流转，信息全程留痕，件件有记录，事事有人管。 网格管理平台开通了“兴隆台民声网()”，网站的服务宗旨是倾听民声、了解民意、解决民忧、服务民生。网站为公众参与社会治理、服务民生开辟了多条信息化通道。 民声热线6522222，这一串充满爱的贴心号码，是服务群众、倾听民声、传递爱心的热线电话；平台还整合了市长热线12345、消费者投诉热线12315、食品药品投诉举报热线12331等专线电话，实现了资源集约、数据共享。 民声热点微信公众号、民声网投诉专栏的开通，实现了点、线、网全方位、全天侯的服务群众便利化。在网站公开问题事项处理进度，通过回访接受群众监督、测评，对政府职能部门处理问题的测评分数向社会公开，最大限度地实现公众参与社会治理。 通过网格管理平台，城区网格管理实现了纵向到底、横向到边，格中有责、责任到人。居民诉求和民生事项有求必应，实现了服务群众的“短、平、快”，小网格充满了大活力，服务了大民生。 二、三级联动——网格上的智慧城管 网格管理平台让城市精细管理成为常态化。网格员日常巡查项目都录入信息平台，包括：基础设施、城建环境、市容市貌、门前四包、四违案件、九小场所、居住区事务等12类112项。 网格管理平台集成了GIS（地理信息系统）城市部件数据库，在电子地图上进行定位和标注，并且确定这些项目的巡查路径，网格员手持终端设置路径导航，任务清晰，智能操作，不留死角，巡查问题做到了应发现尽发现。 信息平台中预置了24类717项区直部门处置事项清单，清单都进行预案化处理，明确了主责部门、办结时限等项内容。指挥调度平台对网格员巡查发现的问题，通过区、街道、社区三级联动处置，遵循发现、分拣、派单、处置、联动、反馈、考核等七个环节，完全实现了智能化派单处置，做到了发现问题“零距离”、处置问题“零时间”。 改革后，管理重心下移，城管执法中队进驻街道了，市政工程队伍进驻社区了；经费有了保障，街道小维小修也能自已解决了；住建、市政、城管、环卫等职能部门分别设定责任网格，定责定人，是谁管的事儿，该谁干的活儿，网格管理平台一目了然，责任划清了，任务明确了，扯皮的事儿没有了。 兴隆街道网格管理服务中心的小佟说：弃管小区这个老大难问题，现在都有人管了。以前都是求着市政、城管部门，现在人家主动找咱们来了，要不是因为改革，要不是有网格管理平台，这些想都不敢想。 网格管理平台建立起了城市精细化管理的长效机制，解决了联系群众“最后一公里”、服务群众“最后一步路”的问题，小网格整合了大城管、发挥了大作用。 三、应急指挥——网格上的智慧平安 网格管理平台已经实现与公安部门天网系统的对接，区指挥调度中心宽屏幕上，兴隆台区主街主路的高清视频监控一览无遗。未来小区物业、单位安保视频都要接入平台，实现辖区内视频监控全覆盖。同时，在执法车上安装车载移动监控，对于突发事件可以做到即时追踪，及时响应。 在GIS（地理信息系统）地图上，分层布置各类事件，显示各种社会问题的分布情况，各种社会管理问题的统计情况，利用GPS卫星定位技术对危化运输车辆进行定位、跟踪。结合物联网技术，对关键点及城市的重要部分进行风险预警配置，当存在风险隐患时，系统自动报警，防患于未然。 网格管理系统具备平战一体功能。应急预案录入平台，在出现突发事件时，系统根据预案即时响应，按照应急预案在事件现场迅速组建前方指挥部，在应急指挥大厅组建后方指挥部。实现跨单位、跨部门之间的统一指挥协调，快速有效地应对突发性事件。 网格管理系统实现了数据联动共享、快速报送，领导科学决策、精准指挥，善后保障有力、处置高效。网格员在日常工作中进行安全培训，在三级联动处置中就把隐患消灭在萌芽中，突发事件少了，但应急处理的这根弦没有松。应急办的负责同志说：社区网格上没有了隐患，区里的突发事件就少了，应急演练成了我们的主要工作，小网格促进了大稳定，带来了大平安。 四、绩效考核——网格上的智慧激励 网格管理平台根据业务数据和工作流程分析，自动生成考核数据，实现对各部门、街道、社区和网格员等各个层级的绩效考核。