同程旅游：在线旅游代理商(OTA)分析.pdfVIP

同程旅游 ：在线旅游代理商 （OTA ）分析 行业概述 旅游类应用按照用户需求划分为 ：资讯、预订、交通、分 四种类型 ，OTA预订市场发力多年 ，厮 杀激烈 ，赚取佣金的商业模式相对稳定。 OTA (O nline T ravel A gent )是指在线旅游代理商 ，提供大而全的旅游服务 ，主要竞争对手有携程、 去哪儿、同程、途牛 ，或许因为同质化严重的缘故 ，作为竞争对手的OTA之间也有参股投资 ，以达 到资源合作共 的目的 ，比如携程和艺龙成为了“一家人” ，又同时投资了途牛和同程。 价格战 近两年来 ，OTA之间为了争夺客源 ，应对市场竞争而“价格战”不断。从一开始的小打小闹 ，到酒店 业者贴钱促销 ，之后直接演变成由在线旅游商自己贴钱促销 ，对折、送券还不够 ，同程等甚至推出 1元景区门票 ，而OTA 的补贴费用从数百万元飙升到数千万元 ，之后直接变成数亿元。BAT 和万达 之类的巨头也纷纷加入战局 ，分别支撑不同的在线旅游商 ，通过强大的资金基础建立起竞争壁垒 ， 综合类OTA正式进入寡头竞争时代。 模式、客户群和竞争优势 共 经济模式、B2B、B2C、C2C、O2O 共 经济以A irbnb为代表 ，但在国内 ，本土化进程和信任机制需要一段时间的培育。 同程从旅交汇B2B业务的基础上发展同程旅游B2C综合平台 （一站式旅游预订平台 ），并构建一起 游旅游资讯类门户网站 ，企图在自己的生态内完成闭环。 携程OTA行业老大的地位依然稳固 ，但竞争压力与日俱增 ，大家都在寻求改变。对有旅游需求的客 户群的抢夺和瓜分尚未尘埃落定 ，在保证盈利的同时保证用户体验也是各大OTA企业需要考虑的 事情。在竞争优势上 ，同程表现在景点门票和周边游上 ，携程表现在酒店和机票上。 另附道客巴巴上2013年度的一篇论文 ，论题为“携程网盈利模式研究” ： 携程网盈利模式研究 – 硕士论文 – 道客巴巴 同程发展概述 ： 1. B2B 卖旅行社名片 ，之后做旅行社平台 2. B2B2C 把采购来的酒店、机票直接卖给同程固有的两三万家旅行社 （新模式探索的第一步 ，可节 省开支 ，但竞争激烈 ，后转型 ） 3. 自己拓展C端客户 核心竞争 ：景点门票 产品概述 同程旅游移动客户端提供景点门票、酒店、机票、火车票、出境跟团、出境自由行、邮轮、汽车票 等旅游产品预订 ，并提供用车、团购、攻略等全方位旅游服务。 支持在线预订国内110000余家酒店和客栈、国内所有航线、国际大部分主流航线及国内所有铁路 线路。提供国内30余家城市在线打车、国内50余家城市机场接送机服务。 度周末 ，度长假 ，快乐每一程 ！ 目标用户 用户需求 旅游目的 ： 1. 旅游是让你在繁忙的日常生活中释放压力的 ，更好更有激情更活力的投入往后的工作。 2. 旅游是让你和家人·朋友或同事·生意伙伴 ，增进感情·友情或圆满你事业的美好方式。 3. 旅游是你丰富人生阅历拓展视野和净化心灵提高境界的方法 ，古语读万卷书不如行万里路。 4 . 旅游丰富你生活的同时 ，通过朋友圈传播 ，传递出你的生活态度和社交价值。 即消遣、休息、丰富经历的需求、社交需求、自我需求 旅游时间 ： 旺季和淡季 ，考虑到人流和交通的问题 ； 旅行社·景点·吃住行等各个环节的配套服务。 使用场景 1. 周末无聊去哪玩 ？ 2. 长假里该带家人去哪度假 ？ 3. 老板想通过旅游来提高团队凝聚力 ，找哪家旅行社来专门负责 ？ 4 . 蜜月旅行去哪里 ？怎么安排 ？ 用户特点 可以看出使用同程旅游的区域大都是一线城市也是旅行的热门城市 ，这些城市人群的经济能力相对 二三线城市人群要高 ，外出旅行的能力与机会也相对较多。 可以看出 ，搜索同程旅游的多以男性为主 ，且年龄区间在20~39岁居多。 那这是不是说女性就没有旅游的需求了呢 ？也不一定 ，女性出游首先要考虑安全问题 ，很多男女朋 友出游计划经费也会由男方负责。具体的分析需要进行用研得出更加具体的数据。 这些用户的主要角色是 ： 有家庭的人群 周边游、蜜月游、亲子游 员工福利 出游购买门票的散客 旅游休闲放松的职场白领 同程20 15年目标 确立了“让超过5000万人 受到旅游的乐趣”这一总体目标 ，充分发挥门票作为休闲游“入口”的战略 价值 ，推动度周末、长假长线游、出境游等旅游消费场景之间的转化 ，初步实现对这个休闲旅游市 场的全覆盖。 通过“1元玩景点”、“10元度周末”两大活动促销积累了数千万旅游消费人群 ，以此用户基础进入其他 休闲旅游市场的细分领域 ，比如“千元出境”。有了资金基础