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东 北 林 业 大 学 第 二 课 堂 报 告 学 生： 王基明 专业、 班级： 工商管理 2011 级 3 班 学 院： 经济管理学院 指 导 教 师： 陈丽荣 2014年 6 月27日 课程名称 第二课堂 课程时间 2014年月模拟部属与领导之间的沟通模拟部属与领导之间的沟通能力 第二课堂课程报告 学 生 第二课堂课程报告 课程基本内容 本次第二课堂我们共进行了5项训练活动 第一项是初步了解管理沟通的作用，通过现场自测题目形式，了解自己在沟通中的不足和障碍。 第二项是学习管理沟通的基本概念、基本方法，深入学习管理沟通的一些相关理论知识。 小组进行角色扮演，每一组小组成员进行匿名评价，目的旨在小组成员了解自身在沟通暴露的问题和缺陷，不足之处。 小组角色扮演。模拟部属与领导之间的沟通能力游戏。 总结这次小组中的收获与感悟，提炼出管理沟通的一些方式方法。 二、收获与感受 通过这次第二课堂的学习活动，我的收获与感受主要包括以下几个方面： （一）更加深入了解管理沟通的的理论本质含义。大二时，学了一门叫做《管理沟通》的必修课程（双语），对管理沟通的理论知识有一定的了解和掌握，尽管如此，但是在理解理论深度上，还存在明显的问题。比如，理解不透彻，过于肤浅，过于字面化等。通过本次第二课堂的学习，对管理沟通的理论知识不仅达到温故而知新的效果，更重要是，对理论本质理解，更加深入，透彻。当年学习时，就对“约哈里窗口”产生浓厚兴趣，感觉其在沟通中有无穷的力量和影响力。本次第二课堂的深入学习，对其理解更加透彻了，为以后学会高技能的沟通打下良好的理论基础。 （二）理论联系实际，在实践中运用理论，在理论中学会实践。本次第二课堂的学习，不仅仅教会我们一些相关的理论，更重要的是教会我们如何运用它，很好的遵循了“理论联系实践的”原则。本次小组学习，先学习管理沟通的相关理论知识，然后让我们进行角色扮演，模拟沟通过程，为我们创造了一定的沟通环境，使我们更好的了解、学会和顿悟沟通的作用，并将其用于人际沟通。因为任何理论知识，只有运用，才知道其是否有用；也只有运用了，才会更加深入了解它的本质；也只有实践他，才会发现其优劣。 （三）及时发现沟通障碍，并采取相应的解决措施，达到预期的沟通效果。任何理论（当然管理沟通理论也不例外）的东西，无论学得多么好、多么深入、透彻，如果不去运用它，就是纸上谈兵，解决不了问题。概括之，白学。然而，当我们去运用理论时，很多问题就会暴露无遗了。本次第二课堂，一共进行了两组小组角色扮演，每一组或多或少出现了在沟通中的一些障碍和不足，每个参加小组角色扮演的同学身上，均暴露很多缺点和弊端，尽管这些缺点和弊端也许并不相同，但概括之，我们看到了一类现象，即沟通的问题，沟通的瓶颈。没有完美之人，人追求完美的条件是，必须正视自己的不足和缺点，并且采取相应的措施，努力地、及时地正视自己问题，用积极心态去解决，（当然可以借助于外力，比如老师的点津，同学的帮助等），只有把问题解决了，以后面对类似问题，才不会重蹈覆辙。使自己进化、使自己更加完美些。毫无例外，本次沟通，我与其他同学一样，也暴露很多问题，比如，在沟通技巧上存在不足，有很大提升空间等。发现自己问题，对症下药，这是解决问题的一大法宝。 指 导 教 师 评 阅 签字： 2014 年 6 月 27 日 注：纸张填写不够可另加附页。