- 1、本文档共19页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2014年5月心理咨询师二级真题(职业道德、理论知识)
第一部分 职业道德(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)
1.关于道德的说法中,正确的是()。
(A)在人类历史上,道德具有普遍适用性,没有文化差异
(B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范
(C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教
(D)“德”为“才”所统辖,“才”高则“德”重
2.准确反映了社会主义荣辱观内容的是()。
(A)“四有”新人 (B)“八荣八耻” (C)“三老四严” (D)“五讲四美三热爱”
3.在经营过程中,符合职业道德要求的是()。
(A)针对不同顾客,调整商品售价 (B)上班没事时,干点私活儿
(C)即使受到顾客的误解,仍要宽让 (D)无利不为
4.某顾客在观看商品后没有购买,商场营业员最为合宜的话语是()。
(A)“不买没关系,您需要的时候再来” (B)“不买别看了,耽误工夫”
(C)“不要没关系,您留个电话,我及时给您提供商品信息”
(D)“不买没关系,但您会后悔的”
5.职工个人形象与企业整体形象的关系是()。
(A)职工个人形象反映着个人素养,与企业形象没有关系
(B)员工个人仅仅是企业集体的一分子,其个人形象不会影响企业整体形象
(C)树立企业形象靠产品质量,不应该和职工个人形象相联系
(D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影
6.在中国传统道德中,“见利思义”的意思是()。
(A)义至上,利无足轻重 (B)以利制义
(C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时,要想到道义
7.当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。
(A)据理力争 (B)对顾客不予理睬 (C)对顾客耐心解释 (D)默不作声
8.要做到爱岗敬业,正确的观念是()。
(A)兴趣天生,对自己不喜欢的岗位,从业人员无法做到爱岗敬业
(B)在薪酬待遇低的岗位上工作,很难令从业人员做到爱岗敬业
(C)无论从事什么职业,都要干一行、爱一行、专一行
(D)无论做什么工作,只要坚持下去就会做到爱岗敬业
(二)多项选择题(第9~16题)
9.企业文化的功能包括()。
(A)自律功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)激励功能
10.对一般从业人员来说,在发型方面符合职业规范要求的是()。
(A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮 (C)不留过长头发 (D)梳理整洁
11.诚实守信的意义在于,()。
(A)诚实守信是为人之本、从业之要 (B)诚实守信的人虽然吃亏,但社会发展需要这样的人
(C)社会上多数人不讲诚信,要求从业人员诚实守信是舍本逐末
(D)诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提
12.关于办事公道,正确的说法是()。
(A)事情总是人办的,不能不搀杂个人因素,办事公道事实上是不存在的
(B)办事公道是指坚持办事标准的一致性,而不要求办事结果的一致性
(C)办事公道与折中主义异曲同工,都是为了加强企业管理,促进企业和谐
(D)对服务对象不以貌取人,而是一视同仁符合办事公道的要求
13.肖伯纳说过:“倘若你有一个苹果,我有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然各有一个苹果。但是,倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是 ()。
(A)简单的苹果交换不产生增值效应 (B)思想交换违背能量守恒定律
(C)思想沟通,增进理解 (D)交流思想,开阔眼界
14.“才者,德之资也;德者,才之帅”。这句话要求从业人员要()。
(A)勇于创新 (B)德才兼备 (C)以德为先 (D)礼貌待人
15.()的说法符合团结互助的要求。
(A)各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜 (B)种了别的地,荒了自己的田
(C)三人行,必有我师傅 (D)众人拾柴火焰高
16.符合诚实守信要求的是()。
(A)一言既出,驷马难追 (B)人而无信,百事皆虚
(C)言行一致,表里如一 (D)许人一物,千金不移
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.在日常生活中,当有同事总爱向你讲述他的一些想法时,你一般会(
您可能关注的文档
- 2015-2016学年江苏省泰兴中学高一10月阶段性检测物理试题教材.doc
- 2015-2016学年湖南省张家界市高一上学期期末联考物理(A)试题教材.doc
- 2015-2016学年湖南省张家界市高一上学期期末联考物理试题(A卷)解析(解析版)教材.doc
- 2015-2016学年湖南省邵阳市洞口县高二下学期期末考试语文试题教材.doc
- 2015-2016学年江苏省泰兴中学高一10月阶段性检测数学试题教材.doc
- 2015-2016学年湖北省武汉市华中师大一附中高二(下)期中生物试卷(解析版)教材.doc
- 2015-2016学年湖北省武汉市华中师大一附中高一(上)期中生物试卷【解析版】教材.doc
- 2015-2016学年湖北省武汉市汉阳区九年级(上)期中物理试卷教材.doc
- 2015-2016学年黑龙江省大庆中学高二上学期期末考试生物试题教材.doc
- 2015-2016学年河北省衡水市冀州中学高二下学期期末考试化学试题A卷word版教材.doc
最近下载
- 八年级物理声现象单元测试卷.doc VIP
- 2025“安康杯”安全知识竞赛题库及参考答案(通用版版).docx VIP
- 2024宁波市海曙区事业单位历年考试真题.docx VIP
- 高考物理真题分类汇编-专题06运动和力的关系(原卷版).docx VIP
- 宁波市海曙区事业单位真题2023.docx VIP
- 悦纳自己——爱自己的100种方式(课件)高一下学期心理健康课(通用版).pptx VIP
- 浙江省消防技术规范难点问题操作技术指南-2025修订稿(定稿).docx
- 再生医学技术:2025年关节软骨修复研究前沿报告.docx
- 《电梯监督检验和定期检验规则》(TSG T7001-2023).docx VIP
- T CNAS 32─2023 注射相关感染预防与控制.pdf VIP
文档评论(0)