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危機處理專業訓練 Crisis Response Training 臺北市亞裔身心健康協會 (簡稱 AMHA – Taipei)是由不同專業領域人員如心理衛生、教育、社政、警政、司法、消防、戶政、急診、醫療、商業…等組成，其宗旨為推廣多元文化心理健康的理念、提昇專業領域的優質服務與訓練、促進兒童、家庭與社區身心健康品質。於二○○五年十二月AMHA -Taipei 成立第一個民間專業志工危機處理團隊，並接受美國舊金山亞裔身心健康研究中心（AMH）專業督導。 有鑑於臺灣近年因、社會、經濟、環境因素等天災、人禍(兒虐、家暴、攜家人燒炭自殺、集體車禍等人為創傷)導致的心理問題、災難不斷，亟需專業的危機處理介入、協助。臺北市亞裔身心健康協會（AMHA- Taipei）特與舊金山亞裔身心健康中心(AMH)及美國國家受害者援助組織(NOVA)，共同合作推出危機處理分級訓練課程 (Crisis Response Training)，以提升各領域專業人員在處理天災人禍事件上的知能。同時。 AMHA- Taipei將提供定期督導，以預備災難時的救援工作。 依據美國國家受害者援助組織(NOVA)危機處理人員資格規定：專業危機處理人員必須接受危機處理訓練課程合格證書，才能申請認證合格危機處理專業人員証照，以確認專業人員在災難事件中協助的資格。NOVA 認證合格危機處理專業人員是美國及國際認可。 臺北市亞裔身心健康協會 (AMHA – Taipei)是美國國家受害者援助組織 (NOV)承認之國際專業訓練機構，參與並完成本會訓練之學員將授予結業證書，俾提供參訓者申請危機處理訓練課程的認證考試。通過認證考試,即成為AMHA-NOVA 認證合格危機處理專業人員，可參與AMHA 及NOVA在亞洲及國際間的災害救援計劃。 危機處理訓練課程 (Crisis Response Training)，共分三級課程： 1.初級課程 (Basic Training)，訓練時數為40小時 (相關訓練內容見第四及第五頁) 2.高級課程 (Advance Training)，訓練時數24小時。（需完成初級訓練） 3.督導者課程 (Training of Trainers)，訓練時數24小時。（完成高級訓練） 課程簡述： 第十六章：創傷反應及危機處理 - 童、少年及青少年及其家人 兒童對創傷事件因年齡的不同、認知能力的差異而產生不同的反應。如何在事件發生後立即去面對及適應，是一個很大的挑戰。台灣近年連續發生長期病患家屬因缺乏支持系统而造成他殺及自他殺行為的如台中縣卓姓老師掐死患有腦性麻痺的八歲的小女兒事件，或師大教授因長期照顧兩名罹病兒子，在兒子都相繼過世後，不堪壓力崩潰而跳樓死亡的領似事件。這雖是個案但已造成社會集體創傷影響，包括小朋友、家長、社區及天天看電視報導的民眾。娃娃車意外事件，危機處理訓練幫助兒童工作者認識這個年齡層的不同創傷反應及如何有效的在短時間內去減低心理創傷、後期支援及諮商轉介或應付媒體訪問。危機處理工作者的專業知識能適當的支持家長運用社會資源來應付以降低創傷事件發生危機處理的專業知識可幫助機構主管評估供職員(家長)所面對的挑戰，進而提供在職場內/外有效的支持。 第十八章：照料者的壓力反應 當一個(情緒)危機處理者的預備 當災難臨到時，危機處理者置身在一些傷害會對身體、心理和情緒造成影响。要成為一個成功的危機處理者必需在日常生活中做足下列的準備工作，以降低因危機造成的傷害。 (1) 身體健康和能力 保持一個好的飲食和營養可以提供身體熱量當足夠和健康的食物無法獲取時，維他命和礦物質對保持身心功能良好而言是重要的，液體可以減壓而喝水可以幫助維持機能。 (2) 情緒的包容力 發展個人情緒的洞視力和反應能助其發展情緒的彈性，練習好的溝通技巧和培養判斷他人情緒的能力可以增進情感的力量。危機處理者必須花時間檢視自己對痛苦、哀悼、 大屠殺、生氣、恐懼或死亡的關注，到某個程度這樣的檢視應該著重在是什麼樣的議題引起自己立即的情緒反應，和發展出自己拆除危險的策略的覺悟來。 (3) 認知能力 認知的能力可以透過一些法子加強和改進，在任一個領域學習新的技巧能幫助個人拓展聯合經驗的能力和確認選擇，問題解決技術能幫助人們設定未來具體的目標和計劃。這樣計劃可減少不幸的程度。個人對價值、偏見和成見的澄清能產生一個對於潛在的困難情境和議題的意識上了解。記憶可以透過練習和有助於記憶的儀器改善。危機處理者檢視自己對過去悲劇的反應能幫助自己發展並粹鍊出應對的技巧。 有一些研究指出當人們了解自己過去的壓力以及知道可以控制此壓力可避免負面的壓力源。危機處理者應該要明白當成為危機處理團隊的一員時就是選擇暴露在壓力之下，如果不能忍受這樣的壓力時就應該要清楚的決定不參於。 有效地管理時間