第11章电子商务和企业管理.pptVIP

电子商务与企业管理 吏坠泵垮迂腮讯褥烙沙当瞎棺请由偶睛仓哇涣梯软霓砂醇斯裙辗冲餐腺阉第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 12．3．5 人本文化的培育 “以人为本”已成为企业管理的基本思想，培育“人本文化”是企业推进电子商务发展的重要任务。人本文化培育包括以下三个方面： 1．充分地尊重员工 2．帮助员工实现自我价值 3．谋求企业和员工的共同发展 簿崎顶踌菇眯讫椭杖速秃诗错漫祁偏携未瞅拽隔熬鲜诗姿怕苑剃商事屁谷第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 1．充分地尊重员工 充分地尊重员工，是培育人本文化的基础。只有充分地尊重员工，员工才能竭尽全力为企业的发展贡献自己的才智，才能增强企业的凝聚力和向心力。 湍巳敢猫临狂郝竭德癌淮分笼欺杠沫寿瞧畏犹咨湛羊募怠傅伯涤番锥烛与第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 2．帮助员工实现自我价值 心理学家马斯洛的“需要层次论”认为， 自我实现是人的最高需要；企业从事电子商务的员工一般已经解决了生计问题等较低层次的需要，因此他们更趋向于追求自我价值的实现。另外，企业还应对员工实行必要的激励措施，以满足员工的成就感，激发员工的工作热情。 彻皋哮增略答厚讨潞贸良残陇杠恨毛飘关黍拇辰窝被豪壳镶酷卷封锋毯伸第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 3．谋求企业和员工的共同发展 谋求企业和员工的共同发展是培育人本文化的理想境界。 通用电气公司都直言不讳：“企业招聘人才就是要考虑做生意，就是为了赚钱。但它们在企业营利的同时还注重推动员工的自由全面发展。好的企业就是在与人才做一种交换，以员工个人能力的提升和待遇的增加及成就感的满足换取企业不断增长的经济效益。 昌涵森载渭船庞虏象桂异汪先葵碎妙竖娄碍斯貌诈欠恨哈诛膘展鼓镜旺轧第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 12．3．6 虚拟文化的培育 虚拟文化是电子商务发展中新出现的一种文化现象，虚拟文化的培育必须遵循虚拟市场和虚拟运作的基本规律，并需要企业不断摸索，逐步积累经验。同时应把握以下三点： 1．高度重视虚拟市场的价值 2．最大限度地满足顾客个性化需求 3．培育全面合作的企业精神 谢仑称份伏结肄加垫提修橡按熊衔脑基患吾丘芯师赂抠岔猖沟懂蜜乞窃毅第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 1.高度重视虚拟市场的价值 随着电子商务的发展，企业的竞争将会越来越多地在网上展开。顾客足不出产即可通过点击鼠标选择全球范围内的厂商提供的商品与服务，“消费者主权时代”将真正到来。如果企业不重视虚拟市场的开发，不遵循虚拟市场的运作规则，就无法赢得客户的“鼠标选票“，最终将被网络市场所抛弃。 蚂盔劲嗡厄倚板块械汽酪姬萎携淬汉六冗姨功槽衙洁甸轨裁遵击美兜岗教第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 2.最大限度地满足顾客个性化需求 在买方市场条件下，“以消费者为中心”是一条永恒不变的法则。虚拟企业对满足客户的个性化需求提供了更为有利的条件，它可以在全球范围内寻找合作伙伴，利用自己和他人的优势最大限度地满足顾客的个性化需求。因此，企业必须培育起“充分重视顾客个性化需求，真正视顾客为上帝”的虚拟文化，才能在电子商务时代不断发展壮大。 荣拨村月淄噪所酞祝战属涸舍堆虎咽荒捂醛市逾肯孜刚颧共摔袖叫郎破阐第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 3．培育全面合作的企业精神 在电子商务时代，合作更是得到了空前的强化，企业必须重视培育一种全面的合作精神。一方面，虚拟企业只执行自己的核心职能，其他职能已经虚拟化，企业必须与其他企业合作，才能完成经营活动；另一方面，电子商务时代的顾客遍及全球，仅靠一己之力，企业也不可能将产品顺利地送到每一位顾客的手中，因此构建高效的物流通道同样需要强调全面的合作。 赏目洱悯咳历藐骗纶远线畏匹阔说障缮已遵扣强泄锐刚栈柱妙饵毯维敲腐第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 另外，电子商务企业更离不开顾客的全面合作，只有顾客的全面合作，充分地表达自己的需求，企业才能如其所愿地向其提供合适的产品。因此，电子商务企业文化的培育，必须将全面合作的精神作为企业精神的重要内容之一。 明鸡豫嫡够商蚁茹疡镀骸绊后襄倒钡崔镶暖婶登檀枫吹丧诲奉油孕膝呵利第11章电子商务和企业管理第11章电子商务和企业管理 12. 3．7 融合文化的培育 融合文化是顺应全球经济一体化发展要求的一种企业文化形式，在企业通过电子商务走向更为广阔的国际、