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大学生网络购物现状调查探究［提　要］ 大学生喜欢新鲜事物，对网络购物充满兴趣。调查大学生网银使用情况，网络购物的频率、金额、付款方式及侵权等问题，为大学生网络购物提出针对性的建议，并为电子商务企业拓展校园业务提供对策参考，意义重大。 ［关键词］ 大学生；网银；网络购物；侵权 ［作者简介］ 仲乐乐（１９９１—），男，江西科技师范大学经济管理学院０９会计２班学生；游旭初（１９７３—），男，江西科技师范大学经济管理学院讲师。（江西南昌　３３００３８） 本文系江西科技师范大学第五届大学生科研、创新性实验项目成果。 《第２９次中国互联网络发展状况统计报告》显示，２０１１年１２月底，我国网民的互联网商务类运用在２０１１年继续保持稳步发展态势，其中网络购物用户规模达到１．９４亿人，较上年底增长２０．８％，网上支付和网上银行全年用户也增长了２１．６％和１９．２％，目前用户规模分别为１．６７亿和１．６６亿。网上购物作为大家所热衷的新潮购物方式，给人们带来了方便、快捷，使人们购物不用出门。但是，人们在购物过程中也遇到了不少问题，如商品与实物存在较大差异、已付款未收到货、货物存在质量问题、货物没有三包服务等侵犯消费者权益的行为。同时作为庞大网民中的重要组成部分——当代大学生，对网络购物更加充满兴趣。因此，研究大学生的网络购物行为，分析大学生网银使用情况，网络购物的频率、金额、付款方式及侵权等问题具有十分重要的意义。 一、调查对象和调查方法 （一）调查对象 本研究调查以江西科技师范大学在校学生为样本容量，并根据师范类院校男女生比率的实际情况，采用随机抽样方式从各年级学生中抽取一定比例的男女学生作为样本。 （二）调查方法 本文主要采用问卷的形式进行抽样调查，共完成９０００份问卷，回收了８７５６份，其中合格８１９４份，合格率为９３．５８％。样本中男、女分别占３５％和６５％。文科类３４８６，理科类２２３７人，工科类１６４８人，其他音、体、美学生８２３人。使用ＳＰＳＳ１０．０软件进行数据处理，统计图表用ＥＸＣＥＬ来绘制。 二、调查结果分析 （一）大多数大学生拥有网上银行且准备办理的同学较多 从图一中可以看出大部分同学拥有网上银行，而没有网上银行准备办理的同学也较多，网上银行在大学生群体中普及率较高，且具有较大的发展潜力，这说明我国的网络购物市场发展潜力巨大。 （二）大学生网购十分注重商品质量及售后服务 对于网络购物最看重什么，５３．３７％的同学认为是商品质量及售后服务，２４．７２％的同学认为是卖家信誉及态度，１４．６１％的同学认为是商品价格，只有７．３０％的同学认为是商品品牌。绝大多数同学极其注重网上商品的质量及售后服务，这为网上商铺的健康发展提供了非常重要的信息。 （三）大学生十分认可传统著名购物网站 从数据分析看：对于您一般到哪个网站购物，大部分同学还是认可一些著名的购物网站，７１．２５％认可淘宝网，但也有１０．００％的同学认可当当网，８．１３％认可团购网，同时由于网上购物网站很多，还有１０．６２％的同学认可其他一些购物网站。淘宝网是大学生网络购物非常重要的网站，大学生购物时愿意上淘宝。 （四）大学生喜欢购买服饰、化妆品类商品 对于同学们主要网购什么物品，４９．１５％的同学喜好购买服饰、化妆品类，１４．６９％的同学选择购买图书音像制品，购买电子产品的同学有１３．５６％，而选择购买其他物品的同学占２２．６０％。在校大学生（特别是女生）在网络购物过程中主要选购的是服饰、化妆品类。对于图书音像和电子产品，两者所占比率也较大，大学生较注重学习和使用电子产品，如电脑、ＭＰ３、ＭＰ４等。 （五）大学生每次网络消费额度不高，但总量大，潜力大 从数据分析来看：同学们每次网购消费额主要集中在１００－２００（４３．５０％），其次是１００以下（３６．７２％），还有一部分同学是２００－３００（５．０９％），同时选择其他的同学占（１４．６９％）。同学们每次网购消费额较小，这与一般大学生网络购物的物品及自身的经济能力相符，在他们消费能力范围内的商品更容易为大学生所接受。 （六）大学生十分担心网购的商品与实物有较大差异 对于网购时最担心的问题是什么，绝大部分同学（６２．７５％）认为是虚拟商品的真实性问题，２０．２６％的同学认为是维权问题，少部分同学（１６．９９％）认为是交易的安全性问题。同学们对网络购物网站上的虚拟商铺展示的商品与实物会存在较大差异表示担心，同时也有相当一部分同学担心维权问题。 （七）大学生表示侵犯其权利的主要是卖家 ４５．８３％的同学表示侵犯其权力的行为主要出现在卖家，１４．２９％的同学表示问题出现在购物网站上，９．５２％的同学表示出现在银行或第三方支付上，还有３０．３６