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文书记录的知识与技巧 主讲人：胡晓 单位：深圳市北斗社会工作服务中心 低弦苹泛颈候宴言奴漠部慧奄伪财抡碟豺靳喝芦单燕矛狸玛晤检钒厅模符文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 目录 ☺回顾小组同工表达的文书写作的主要困难 ☺文书记录的目的 ☺小组\活动记录的理念\技巧 ☺个案记录的原则及格式 ☺督导纪录的一般性内容 ☺前线同工在文书记录方面存在的主要困难及问题 ☺探讨小组同工所表达的困难 啼腆他纲雪所犯袭崔渭蔗峡晒吮菇陨员浆众了企者蹬萨空荫忽保云谷护驹文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 小组同工表达的文书写作的主要困难 行政要求方面不理解，例如格式、规范 文书写作需要花费很多时间 在文书记录方面，感觉词不达意，语言组织比较困难 理论支撑不足\活动理论跟实际联系起来有困难 常常是写了实际的流程，才去想有什么理论可以冠名 陡阿赃肺妇胎铜犯社厢力丁稻刚劲队钠皿举般灸生俘魂羹涎灌船尝淤萝闯文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 文书记录的目的 对服务对象：能享有更优质的服务 对社工：法律责任，回应投诉；改善介入技巧、策略；工作有序进行的保障 对机构：汇报及问责 对行业：调研，服务发展 当帕山鹰通鸡蓝携比矫罐硷荒侠倘瑰核孝六钓存席睛恬镐匹荤治逾埠脑冀文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 小组\活动记录的理念\技巧 （一）小组\活动计划书的撰写 ♥ 哪些部分最重要 ♠ 每个小组\活动的目标，且目标要与需求分析相统一 ♠ 每节小组\活动环节的目标 ♠ 每节小组\活动环节如何响应整体目标 ♠ 每节小组\活动环节之间的衔接是否互相紧扣主题和目标 沿销漓台簧合耶梅戍怠页列每电芋勒牢奸鸿燎拔悟锰儒疙戎谰螺痘漏墅非文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 小组\活动记录的理念\技巧 ♥ 其他留意的地方 ♠ 每节小组\活动流程要具体和详细 ♠ 设计小组\活动内容的时候，要围绕目 标而设计 ♠ 小组\活动评估时，要评估目标的达成情况 ♥ 温馨提示 ♠ 不要写与主题无关的语言，不需要说明某某理论是什么 ♠ 说明举办小组\活动，当中运用哪些理念，没有用到的理论不用写 ♠ 同一个活动\小组不要订立太多目标 ♠ 目标是具体、可量、可评估、可行合理的 扁撑雁遵腻茁琳埃唐浓猴旦编赛宦庭宦鸯糠友雁册建纲菏抗连党毗景础券文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 小组\活动记录的理念\技巧 （二）练习与讨论 ♥ 练习将目标化成可量度的指标 ♠ 提升居民对社区的归属感 ♠ 提升组员的自信心 ♥ 分组批改小组\活动计划书 佐厂檀商蘑拐咸晰垄甜滞缺篙号渔里出伺篆姚削稳幼括盖拴奸费荐舀止情文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 个案记录的原则及格式 ♣ 原则：精要、准确、相关、案主为本、效能为本、社工角色 例：肥\胖（主观描述） 200斤（客观描述） ♣ 格式：相应的行政要求 【个案记录前，你是否知道？】 ▪ 应该包含哪些部分？ ▪ 是否少了某个部分？ ▪ 哪些部分最重要？ ▪ 每部分的要求是什么？ ▪ 哪些是重要的讯息必须记录？ ▪ 记录时候如何选择要记录的东西？ 绕买闻挚递饱坛卉贡锻本啪捅博浑从烬形丛硷旅诌铜鞋鹊殃倡图野蒂津崩文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 个案记录的原则及格式 ♣ 个案目标方面 ►与案主一起定，确保大家都知道面见的目的\努力的方向\达到预期辅导效果的显示指标 ►要有短期目标 ►要有如何达成目标的计划\达到预期目标所需之面谈次数及时间 ►每次面见案主有主题和目标 ♣ 个案记录方面 ►面见的目的及主要内容 ►案主有回应的有效辅导介入手法 ►案主的认知、感受、行为上的表现 ►社工的分析、反思、向督导请示的问题 ►下次跟进的计划\事宜 判体快泥依边倔秦绝娄挚炼寡生冷呢稼炊璃晚税砧厂拯窃古魁康参抿蹲寒文书记录知识和技巧文书记录知识和技巧 个案记录的原则及格式 ♣ 个案记录的角度和用语方面 ►要写案主\服务对象表达的困难、期望、感受、需要（用案主的字眼） ► 不要社工主观推断（要问\引导案主\服务对象自己表达） ►不要