提升服务能务是应对之道.pdfVIP

话题HubeiElectricPowe， 山桥业水泥等公司均将于2009年关停， 电网的欠账又过多，建设坚强电网已迫 而主网的大部分资源闲置做其备用，电 预计将影响2009年电量5000万千瓦时。在眉睫。建好电网，就要真正树立全公 网从售电量上获得的收益则很少。这在 面对新形势，进一步加大增供扩销 司一盘棋观念，真正做到以市场为导 一定程度上助长了客户自建发电厂的积 工作力度已成为必然。但当前的增供扩 向，电网建设适应市场经济的发展。 极性，如武钢就筹备再建两台15万千瓦 销与以往相比又面临着不同的形势： 二是适应新的形势进一步提高供电 的燃气发电厂，正在建设的80万吨乙烯 一是国家节能减排政策对增供扩销 服务水平。优质服务主要体现在以下方 项目也准备建设两台10万千瓦发电机 影响很大。对高耗能企业，国家加大了 面：简化业务流程，加快报装速度，缩 组，仅这两个项目，就可能影响公司售 减排执行力度，对生产工艺落后的中小 短报装时限，变坐商为行商；采取有效 电量2毗千瓦时以上，省电力公司还得 高耗能企业的生产实行限制和淘汰政 措施，保证客户用电的安全和可靠；加 投巨资为其建设输配电设施。从节能角 策。以往曾出台居民用电越多电价越便 强对线路、设备的巡视检查及维护，发 度考虑，除循环利用发电机组外，企业 宜的增供扩销鼓励政策，现在正拟出台 现故障及时处理，以减少每一环节的停 自备电厂均存在发电机组较小，发电成 用电越多越贵的阶梯电价。当前形势已 电时间．使客户满意度不断上升。 本较高等缺点。从社会资源综合合理利 表明，要鼓励多用电，已不能简单从电 三要出台有针对性的措施，参与可 用考虑，也有必要加强自备电厂的管 价优惠上着手。 替代能源竞争。随着科技进步，越来越 理，提高其电网备用容量成本，降低企 二是供求关系失衡的影响。2000年多的先进家用电器产品进入了市场，这 业发电机组的建设欲望。 供大于求成为一种较长期趋势。电力企 无疑给电力市场的拓展提供了有力条 五要抓好电量的“跑、冒、滴、 业有较稳定的增供扩销政策预期。现在 件，但在可替代能源市场的开拓力度 漏”，加大防、反窃电工作力度。要加 用电高峰期供需矛盾仍较突出，低谷时 上。电力企业没有其它能源如天然气等 强窃电和破坏电力设施行为的打击力 期用电需求又不足，供求关系失衡对增 力度大，目前还没有出台有针对性的竞 度，为客户营造一个良好的用电环境； 供扩销的政策出台提出了新的要求。 争措施。目前，天然气、太阳能等能源 要加大防窃电措施的投入，对配电网络 鉴于当前严峻形势，我们需要超前 逐步稳定了灶具、热水器等传统市场， 和计费电能表进行彻底的更新和改造。 谋划，重新调整营销思路，通过多种渠 正在逐步对中央空调、照明等市场进行 同时，要进一步完善高低压线路的线损 道来实现增供扩销。 蚕食，部分大工业的用能也开始采用了 管理，分级管理，层层考核，使线路损 一是强筋壮骨，练好内功，快速发 天然气等能源。在与可替代能源的竞争 率控制在合理、允许的范围内。 展电网，尽快消除“瓶颈效应”。 上，目前电力企业内部还没有统一的认 金融危机对整个社会来说是一道沉 2008年，因拉闸限电和供电卡口问题造识。电力供需的不平衡性，也掩盖了部 重的课题，但同时也是企、止加强内部管 成武汉售电量的直接损失已超1．5亿千 分增供扩销的迫切性和合理用电的必要 理，进一步理顺各项管理关系的契机。 瓦时。武汉市有中部崛起的机遇，有建 性。 供电企业要建立健全各项风险防范机 设“两型社会”的机遇，有建设8+I城 四要做好客户自备电厂的管理。目 制。使企业经营风险得到及时预警和有 市圈的机遇，可以说，未来一段时间， 前客户除了循环利用余热等发电厂，也 效控制。田