某地市移动彩信成功率提升优化之研究.doc

某地市移动彩信成功率提升优化之研究摘要：本文介绍某地市移动彩信成功率提升的思路，介绍了如何使用OPS及SQL程序，针对不同的业务，提升方法彩信成功率的具体方法。 关键词：彩信成功率手机报1258044414442 SQLOPS Abstract: This paper introduces the ideas of certain cities Mobile MMS success rate of upgrading, how to use the OPS and SQL procedures for different business, improve the success rate of method MMS. Keywords: success rate of MMS, mobile newspapers, 12 580, 4 441, 4 442, the SQL OPS. 中图分类号：TN929.5 文献标识码：A文章编号： 一、 彩信端到端成功率指标概况 彩信端到端成功率＝用户成功接收到的彩信次数/彩信提交总数。 中国移动集团公司对彩信成功率进行了考核要求，年度考核当指标值不低于挑战值时，得满分；低于基准值，得0分；低于挑战值不低于基准值时，按如下公式计算得分： 目前省公司彩信成功率考核基准值为70%，挑战值为74%。某地市公司领导则要求挑战值要达到77%，从2008年3月至今12月以来，指标只有一次突破77%(2009年3月指标)，整体指标情况都不太理想，亟须进行优化提升。 二、 某地市彩信业务优化前的情况 某地市移动的点到点彩信占全部彩信的15%左右，占彩信总量较大的为手机报、12580生活播报。这三种彩信业务在优化前占比例以及成功率等情况如下表所示： 从上表看到， 12580彩信成功率明显偏低，是影响彩信成功率的主要因素。 三、 彩信指标分析 下表是由于彩信不成功而产生的各种错误码所占的比例： 从上表看到，4441占比和4442占比远高于其他错误码占比，因此4441以及4442错误是影响彩信成功率的主要原因。 4441与4442错误都为彩信未提取过期，未转梦网相册。但4441错误是由于接受方为未知终端，未转梦网相册，且在有效期内接受方终端没有提取消息。4442为接受方为MMS终端，在有效期内没有成功提取消息，且未转梦网相册。 如何减少4441与4442错误是提升彩信指标的关键。 四、 指标提升思路及方法 由于移动市场推广的原因，手机报、12580彩信SP往往成批的拟定目标发展用户，批量的向这些目标发展用户发送手机报、12580彩信，这些彩信业务对彩信指标的影响很大。如何控制目标用户的质量，成为提升彩信指标的关键。 目前我们通过OPS脚本，扫描拟下发手机报、12580彩信的目标发展用户，对用户开关机状态进行扫描。同时使用SQL查询，根据历史的彩信清单情况，提取出有可能出现4441和4442错误码的用户，由SP平台对这些用户暂停下发彩信，以提高彩信SP业务发展的有效性，提高网络资源利用效率，同时提高彩信成功率。 同样是由于市场推广的原因，我们不能对出现错误码的用户进行大规模的暂停下发。于是对于不同的SP业务和出现错误码的不同，我们有如下几种的清理方式： 1、 手机报4441用户 通过SQL软件，编写软件脚本，定期对连续3天出现4441错误码的手机报用户进行统计，提交给SP平台统一清理，平台不再向产生4441错误的用户下发彩信。由于4441占比相对较低，所以只有当彩信端到端总体指标低于79%或者4441占比超过3%时，才会对4441用户进行清理。 2、 手机报4442用户 通过SQL软件，编写软件脚本，每个月统计一次4442出现频率高的用户，即一个月内SP发送到终端的彩信次数超过10次，出现4442的错误的百分比为100%的用户，将这部分用户提交给SP平台统一清理。某地市移动市场部每月会发展三批的新增用户，对于这些新增用户，我们首先通过移动的ILOG系统扫描其是否彩信终端，扫描出非彩信终端的用户，并且扫描出新开通用户连续6天出现4442的用户，将其提交给SP平台进行清理。 3、 12580彩信4441用户 处理方法和手机报4441用户处理方法相同。 4、 12580彩信4442用户 通过OSS里的OPS系统，编写软件脚本，定期扫描12580彩信中4442用户的HLR状态，里面包括用户的开关机状态和停开机状态，将扫描结果导入到SQL，筛选出停机或者关机的用户，将这部分用户提交给SP平台统一清理。然后将上一期清理的现在是开机状态的用户提交