警政署165反诈骗谘询专线.docVIP

全民防騙超連結-警政署165反詐騙諮詢專線 ◎傅振原 案情摘要 針對民眾深受詐騙犯罪之害，本署以服務規劃機關立場，建立並逐步改造「警政署165反詐騙諮詢專線」，期以優質便捷的服務，創造政府新價值。「165」已成為全國民眾熟知的防騙象徵。近年來165的角色演進成為引導民眾獲得政府跨機關便利服務的起點，就像瀏覽網際網路時的「超連結」功能，一指輕輕點下，立即帶領進入浩瀚的網路世界，省卻了繁雜的路徑。故以「全民防騙超連結」為本專案命名，期待民眾善加利用，發揮165的服務效益。 背景說明及遭遇的困難 一、背景問題與說明 （一）假冒機構詐財手法分析 1、手法分析： 早期「假冒機構詐財」(多為地方法院、警察機關、戶政事務所、健保局、監理站、電信局等)會先以電話語音通知民眾，並要求民眾按「9」或「0」轉接客服人員，待民眾轉接後謊稱民眾因個資外洩涉嫌刑事案件，會幫忙轉接電話至假警察官報案，待假警察官佯裝調查案情及製作筆錄後，再轉接電話至假冒檢察官，要求民眾配合案件偵辦，否則會將民眾移送法辦，惟於新聞媒體或報章雜誌多次宣導不會有任何機構會以電話語音通知後，歹徒改以電話直接告知，且因大多民眾不清楚警察機關或法院傳喚流程，致民眾產生緊張或不安，最後再騙至金融機構臨櫃匯款。 2、匯款管道演進分析： 早期匯款管道皆以ATM小筆轉帳為主，惟94年至95年間，因限縮ATM非約定帳戶轉帳3萬