电信融合式交换架构下的增值业务平台.pptVIP

主要议题 公司背景 背景：离网、ARPU下降原因 固网业务如何发展？ 信息通讯市场前景－眼球经济转向耳朵经济 企业信息通讯的演变 信息通讯市场前景－规模预测 企业信息通讯应用 商务客户主要通信业务需求在哪? “商务领航”综合增值业务平台总体结构 “商务领航”综合增值业务平台网络结构 “商务领航”综合增值业务管理平台业务结构 “商务领航”综合增值业务平台架构逻辑概述 “商务领航”综合增值业务平台设计逻辑框架 “商务领航”综合增值业务平台产品主要功能介绍 “商务领航”综合增值业务平台产品主要功能介绍 “商务领航”综合增值业务平台产品主要功能介绍 “宽带商务”综合增值业务平台产品IVR主要功能介绍 “宽带商务”综合增值业务平台产品IVR主要功能介绍 “商务领航”综合增值业务平台产品主要功能介绍 “商务领航”综合增值业务平台产品主要功能介绍 经营理念和商业模式 “商务领航”综合增值业务平台应用价值 “商务领航”综合增值业务平台应用价值 “商务领航”综合增值业务平台应用价值 “商务领航”综合增值业务平台应用价值 * 基于“商务领航”架构下的 综合增值业务平台概述 创服务新模式 助企业信息化 福建中科讯信息技术有限公司 2007年5月 公司简介 平台背景 解决方案介绍 平台价值与应用 福建中科讯信息技术有限公司始于1999年，是一家集通信软件开发，系统集成和增值业务开发服务于一体，高速成长的高新技术企业.也是被福建省经贸委列入“十一五计划”的企业。 主要业务和产品:以通讯核心网、业务支撑平台以及增值业务为核心，自主研发的软件为核心，开发了覆盖融合式增值业务综合管理系统、移动办公管理平台、分布式虚拟呼叫中心、营销管理系统、桌面多方视频会议系统、电子商务管理平台、门户网站平台、企业信息流综合管理平台及软交换等产品和解决方案。  第一、是基础运营商面临的，中小企业增值业务的需求。现在比较典型的案例就是阿里巴巴这个平台，中小企业通过它可以面向世界。在日本，VoIP是开放的，而且是谁都可以去做的。日本雅虎目前已经做到500多万宽带业务客户。但绝大部分基础运营商面临着同一个问题：光做语音已经不能满足客户的要求，运营商本身面临着转型——不是去抢话务量，而是去创造话务量。 　　第二、是中国的运营商APRU值很低，这个是有目共睹的。怎么提高APRU值？所有运营商占90%的核心业务还是基于语音，但语音业务都被逐渐分流掉了。这是运营商共同面临着的课题。 第三、现在互联网带给IT行业和电信行业最大的冲击也就是已经没有地区的概念。 一个是大环境，即运营商骨干网的IP化，已经形成共识、在进行中了。另外一个就是接入宽带的成本、技术已经基本上成熟。第三个就是企业的需求越来越旺盛。 企业市场真正代表了最终用户的需求,运营商应如何通过通信网、互联网为业务带来回报? 综合增值业务平台走的这条路，一、要针对企业的应用，把通讯技术嵌入到企业业务流程核心中, 去创造话务量,真正体现固网业务转型的价值。二、面向企业提供行业性的应用服务,为运营商提高APRU值。 技术领域成熟 运营商全网NGN化，需要增值业务平台走向软交换; 以CTI为基础的语音增值业务转向了CCI 单载体短信应用向多载体融合应用发展 随着VoIP技术的普及，通讯费用非常低廉（0.1元/分钟） 运营商转型的需要融合式信息通讯 运营商需要用户的粘合剂，要挖掘话务的附加价值，提升ARPU值，中小企业信息化需要进一步的助力； 商业用户需要融合式信息通讯 企业客户服务、客户挖掘、电话营销、提高企业效率、高效沟通； 融合式信息通讯是通讯发展的必然趋势 运营商转变为综合业务提供商 媒体融合转变为业务融合 随着时间的推移企业信息通讯的模式也在不断的演变，从最初的premise-Based的模式（需要企业完成的投资建设整套服务体系），由于企业成本的压力逐渐转变为outsourced模式（即企业使用完全由运营商的服务体系），但是随着企业对自身形象，服务品质以及企业信息安全的要求逐渐提高，应运而生了最新的On-Demand模式（企业利用运营商的网络和系统资源建立自身的服务体系） 目前信息通讯的需求主要集中在以企业、行业应用为中心的“服务”类 仅在移动增值业务市场上，语音增值业务的增幅已经超过短信2005年底，IVR用户已达到2100万 对于企业来说，企业信息通讯不是员工聊天的工具，而是在销售、生产、研发过程中保证频繁、快捷、稳妥的信息沟通与降低通讯成本支出的一种更快捷、更高效、更节省的内外联系方式。 企业在实现即时消息发送与接收、工作团队多人会话、文件传送、录制、发送语音片断、语音/视频交流和自定义讨论组等多项功能基础上，联合各地分公司、