ERP在通讯行业的成功之道.doc

ERP管理系统在通讯行业应用的成功之道 摘要 ERP管理系统在通讯行业应用的成功保障在于是否有一个切实可行的ERP实施方案，即ERP实施方法论怎么同企业的实际情况相结合。一个成熟的ERP实施方法论不仅要有完整的理论体系，而且还要有可操作性，能够对具体的实施工作起到良好的指导作用，但最得的是它必须同企业的实际性况相结合。如何将具体的实施方法与企业的实际情况相结合，这是ERP管理系统在行业中成功应用的关键因素。 目前针对具体方法论在通讯行业如何应用的方案不多见，正是基于这个出发点，本文研究了通讯行业的特点和业务需求，具体分析了ERP项目中，如何针对通讯行业特点和需求进行项目实施。本文重点分析了ERP应用实施的难点及其形成原因。 关键词：ERP管理系统；通讯行业；ERP方法论；ERP实施方案；ERP实施策略 目 录 1、绪论 1 1.1 课题背景及目的 1 1.2 国内外研究状况 1 1.3 论文构成及研究内容 2 2、ERP实施的概念 2 2.1 什么是ERP 2 2.2 什么是ERP实施 4 3、ERP实施难点的分析 5 3.1 客户的配合和支持 5 3.2 企业业务需求的满足 5 3.3 与原有其它系统之间的衔接 5 4、ERP通讯行业业务需求分析 7 4.1 通讯行业业务特点 7 4.2 通讯行业的业务需求 7 5、ERP在通讯行业实施的策略 8 5.1建立和健全适应ERP应用的组织结构 8 5.2一把手坚决支持，中低层员工积极参与 8 5.3良好的管理基础 8 5.4做好需求分析 9 5.5长远规划，分阶段实施 9 5.6选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司 9 5.7加强对有关人员的培训 10 6、结论 11 7、参考文献 12 8、致谢 13 1、绪论 1.1 课题背景及目的 面向21世纪，在激烈的竞争环境下，在消费者导向的时代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的变化作出灵活快速响应，有效的为其提供产品或服务，并不断开辟消费者的新市场是当代各行业不容忽视的使命。ERP企业资源计划应运而生，它基于信息技术的发展，顺应管理革命发展趋势，是各行业技术创新的有力支持。但ERP的实施方案一直是一个难点，ERP本身和行业本身的结合，如何结合，如何适应。 ERP实施本质上是软件通过技术与企业用户管理相结合的过程，软件是为企业用户解决实际问题而服务的，从而，要求软件是可塑造的，可以根据用户实际进行调整的。要知道各个企业的管理模式是不同的，需求也是不同的，我们不能让公司去适应ERP软件，而需要ERP软件根据我们的实际需求进行调整，这样才是最适合公司需求的。而现在的ERP实施情况如何呢？给一套软件，让用户去掌握软件，去调整自己的管理与业务模式，看上去很先进，用软件来提升企业管理，而实际上却是让用户无所适从，自有ERP以来，都这样做，企业也为此付出不菲的成本。这样的ERP培训成了让用户忘却自己的实际而去学习和掌握软件操作的，企业是为了能用软件或用好软件而进行培训，花了大量的时间和业务，一旦进行实际操作时，却又无法解决实际业务中的问题，结果就是培训没有用、没有效果。2、ERP实施的概念 2.1 什么是ERP ERP英文为Enterprise Resource Planning，企业资源计划，是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。 其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。 　(1) ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应;它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系;并且支持企业后勤管理。 　(2) ERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。 　(3) ERP纳入了产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成。 　(4) ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。 　(5) ERP较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。 　(6