第四、五章 计划基础、目标与计划的制定.pptVIP

管理学原理 第四章 计划基础 第五章 目标与计划的制定 周宣伶 本章内容介绍 目标的含义与性质、作用、层次，有效目标的特征，目标设定的步骤 计划的含义与性质：制定计划的理由、计划的内容、决策与计划（略p127-128 ）、性质、利弊分析、类型，计划的重点，制定计划的8步骤，计划制定的常用方法，计划制定的陷阱与改善方法 目标的含义与性质 目标就是对组织所试图获得的东西的陈述，它指出了组织期望其未来能达到的一种状态，是管理者憧憬的组织未来的“最终王国”。 P155 例如：美国杜邦公司声称，03-05年公司的整体目标是，销售额的1/3将来自于最近5年推出的新产品（03年这一比例为24%） 目标的作用 p155 1. 为组织的发展指明了方向，引导组织的发展； 2. 目标使人们集中精力，将有限的资源投入到必要之处； 3. 目标指导了计划和决策； 4. 目标有助于评价计划进度。 目标的层次 p157-159 目标的层次 (cont) p157-159 1. 组织使命：表明组织存在的理由，概述了该组织的价值观、追求和存在的价值。 2. 战略目标：对组织未来所期望达到的状态。关注8个领域，即市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者绩效与培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任。 3. 战术目标：主要机构和部门所期望取得的成果。 4. 运营目标：部门、工作团体、个体所期望的具体成效，这些目标精确且可以量化，如“每周处理150份申请”、“下个月减少10%的加班” 有效目标的特征 SMART原则 p159-160 具体性specific ：“培养沟通技能”vs.“每天与同学讨论一个学习问题”； 可衡量性measured：尽可能量化 - 沃尔玛的目标 p160 认同性agreed ：所涉及人员对目标的认同； 切实可行性Realistic：具有挑战性，激励员工，且不会过于困难，影响员工士气； 时限性time bound：设定具体达成目标的时间，截止日期让目标实现过程充满紧迫感。 目标设定的步骤 p162 回顾组织使命和员工主要工作任务的表述； 评估现有资源； 逐一考虑其他投入后确定目标； 确保目标认真编写，然后传达给所有需要知道的员工； 建立反馈机制评估目标的进展情况； 报酬与目标挂钩。 请将“大学最想做的五件事”转化为1至3个目标 计划的含义 （正式）计划是指为了实现组织决策所确定的目标，预先进行的行动安排；它是一种预测未来，设立目标，决定政策，选择方案的连续程序，以能够有效率地使用现有资源，稳定地把握组织未来的发展，实现组织预先确定的目标，并使其获得最大的效益。p147 计划是目标实现的手段，是管理者达到目标的方法，它具体明确了实现目标所必须的资源组合、时间进度、任务和其他措施。p155 制定计划的理由 p126 计划的含义与性质（cont） 明确组织方向，协调组织活动； 促使管理者未雨绸缪，预测未来的变化，估量变化的影响并作出适当的反应，降低不确定性； 能减少浪费和重复，提高组织效益； 计划工作所确定的目标或标准，有利于管理中的控制。 计划的内容 p127 计划的含义与性质（cont） 5W1H What——目标 Why——原因 Who——执行者 Where——地点 When——时间 How——达到目标的方式、手段 5W3H 3H——how to do, how long, how much 计划的性质 p128-129计划的含义与性质（cont） 1. 目的性：从空间、时间两个角度对组织决策进行细化； 2. 基础性：是组织、领导和控制的基础； 3. 普遍性：从高层到底层、所有部门、各个层级都要做计划； 4. 效率性：以最少的成本达到组织预定的目标； 5. 时空性：时间维度指计划包含一定时间跨度，空间维度指不同层次、部门、人员等都会制定其计划。 计划的利于弊 p129-130计划的含义与性质（cont） 计划带来的好处 p129 计划产生的弊端 p130: 导致僵化：忽视环境的改变； 正式计划代替直觉和创造性； 使管理者关注今天的竞争，而非明天的存亡； 强化的成功导致失败。 计划的类型 p130-136 按表现形式：使命、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算 按时间期限：长期计划、中期计划和短期计划 按组织职能：业务计划、财务计划和人事计划 按综合程度：战略计划、战术计划 按明确程度：指导性计划、具体性计划 按使用频率：一次性计划、常用计划 计划的重点 p136-143 计划的权变因素：组织层次、组织的生命周期（Life Cycle）p138、组织文化、组织环境 计划制定的原则：灵活性、科学性、战略性、激励性、可实现性 应急