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国家轴承质量监督检验中心/洛阳轴承研究所检验实验室 浅谈符合性质量和适用性质量 及验货过程中对标准及检验方法的应用 质诚检测咨询（慈溪）有限公司 各位领导及各位专家：您们好！ 由于我们公司是从事第三方检测服务的有机会每天接触国外客户委托出货 检测、样品检测、工厂考核等服务。与国内各生产厂家及进出口公司委托检测、 技术咨询。使我们有机会了解国外客户对产品质量的控制需求，及国内工厂为满 足国外客户对自己产品控制方法。在这里我们对产品质量的符合性及适用性，和 对标准的应用及检验方法做一下交流，谈一下我们工作中所使用的方法、对标准 的理解并结合国外客户一些要求和大家分享。 一、符合性质量和适用性质量 把使用要求和规定要求套入质量的定义。一组固有特性满足规定要求的程度 就叫符合性质量。一组固有特性满足使用要求的程度就叫适用性质量。我们的轴 承产品的符合性质量的概念以符合现行标准的程度作为衡量依据。符合标准就是 合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的一致性。这是我们生产厂家及客 户所追求的理想目标。但在实际工厂生产及客户采购过程中完全符合性质量不能 100%的实现。那么在实际工厂生产及客户采购过程中就有适合性质量，如：某 生产工厂出产品没有检验就给一客户供应十几年产品没有客户投诉也没有质量 问题。那就说明此工厂生产的产品能够满足客户的使用要求，它就具有适用性质 量。此工厂减少了质量控制成本。但此产品应用就有局限性，仅针对这个客户、 仅此使用工况。如果换个工况、换个客户就不一定能够满足客户使用。推动以“符 合性质量”为主向，“适用性质量”为辅, “符合性质量”和“适用性质量”其 实质是过程导向与目标（或需求）导向的有机统一。实现为客户提供满意的产品。 二、验货过程中对标准及检验方法的应用 不同的客户有不同的质量需求，有不同的质量控制要点。把国标《滚动轴承 及其商品零件检验规则》中的主要项目、次要项目，变成关键项目。如：振动、 游隙、生锈、防尘盖（密封圈）变形、漏脂等，一套不合格都不允许。还有当应 用标准时，实际检测与标准有分歧，与客户要求有分歧，也有一些在成品检验时， 第 1 页 共 5 页 国家轴承质量监督检验中心/洛阳轴承研究所检验实验室 检验控制方法及过程控制的延伸和提前，以保证最终产品质量及满足客户要求。 在实际检测工作中有以下几个方面与各位专家一起探讨。 1、 标准与实际检测有异议时 当用有负荷游隙仪检测径向游隙67、68、69 系列轴承及微型轴承时， 减去修正值后得到的游隙值与无负荷游隙仪检测值有差异。我们以无负荷 游隙仪检测值为准。 2、 标准与客户要求有异议时 当检测密封轴承径向游隙、振动时，检验结果有异议。标准中规定去掉 防尘盖（密封圈）、去除油脂、清洗、加润滑油后再检测。客户要求成品 状态下检测，不应做上诉处理后再检测。客户说：“我们需要的是成品， 不是成品零件，是能够直接使用的产品，你们处理后的产品虽能满足要求， 但不是我们想要产品。”遇到这种情况我们尊重客户意见，不在做上诉处 理，产品原状态的检测结果作为最终检测结果。 3、 客户要求高于标准时 此客户是欧洲轴承厂，他们对材料的要求比较严格，想要达到他们的材料 标准，达到他们要求的材料标准国内钢厂价格很高仅有少数钢厂能够生产。 按他们标准生产国内产品的优势就没有了，为此与国外工厂达成如下要求。 高碳铬轴承钢(GCr15/100Cr6)车加工套圈简化检测规程(草稿) Ref: IP URB HR 060406 序号 检验项目 检验标准 技术要求 抽样数量 报告形式 客户（确认）