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上海康程医院管理咨询有限公司 林秀青;*;*;十倍速变化 (10X Change);环境在改变， 我们的观念和 提供的服务是否需要跟着改变?;地球不自转,不会有明天! 若我们不变,也不会有明天!;老习惯必须付出高代价!;改变愈慢,伤害愈大!;不创新的风险， 远大于为了创造明天而承担的风险。 -- Innovation and Entrepreneurship, Peter Drucker (创新与创业精神，彼得.杜拉克);不只卖自行车，更卖自行车生活;为什么需要创意和创新?;五大管理趋势，以变革应万变未来;五大管理趋势，以变革应万变未来;*;*;*;*;创意的杀手是什么？;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;洛书九宫格;九宫格思考技法;基本方法;*;*;*;NIKE刚推出BRATOP的时候， 女生都不敢穿， 请发挥您们的创意， 思考如何将BRO TOP推销出去。 时间:15分钟;NIKE运动营销术：颠覆传统，创造五倍业绩;如何培养创意思考的能力？;*;生活中创新扩散的例子;在改善的过程中，如何激发思考与创造力？;不要把员工变成”猪”--商业周刊;美国高中的考题;台湾高中的考题;两者差别在哪里？;思考力！;面对现代多元社会的种种信息， 思考已不能停留在 单点、浅层、浮面、天马行空的思考。;培养个人具备批判性思维;*;澎湖一年只能做半年的生意;影响澎湖观光外在环境因素;一、 政治影响因素之分析;一、 政治影响因素之分析;二、经济影响因素之分析;四、社会与文化影响因素之分析;生活博物馆;*;我的未来不是梦;*;请各位学员举例，世界上有哪一个地方是将劣势转变为优势? (10分钟);您曾经被哪一家公司 或是个人的服务， 所感动过?;铁路? 高铁? 航空公司? 百货公司? 医院? ;我们为什么要提供创新的服务?;*;周春明 ;周春明 ;一般出租车司机的作法 ;周春明 ; ;周春明可学习之处;3.做「客户关系管理」时，要先想想自己能否先做到这些「感动」… 4.「差异化，把服务做到101分，你要做到客户都想不到的服务，才拿得到那一分」 5.透过有系统的管理，变成客户专属的私人司机…;如何让自己有创意?请讨论15分钟;*;备忘录的功用;提出好构想的态度;水蜜桃爱心义卖;我们如何发挥创意， 帮阿嬷卖水蜜桃? (请讨论10分钟);“做”与”不做”;拥胶夷???坛钨份咋掺涸架妻糖嘎匆喇似襟维恫郭彼只君屹优斜肮舌攀丁共创意和对策复制_6088创意和对策复制_6088;*;*;深思考……………;视而不见的盲点;ATM有必要吗?;视而不见的盲点;为顾客的需求填补落差：;跨出舒适圈自我挑战;如何促使医院各单位节能减碳;如果你们手上只有100元和两小时的时间，你们要怎么样赚到钱？;请大家发挥金头脑，请寻找各种可能的机会，为这100元创造更高的价值。;六顶「思考」纸帽;*;一家超商的演进;*;世界上有两件事是没有极限的， 一是宇宙，另一是创意。 你的创意有多大， 世界就有多宽广！ 戴胜益（王品集团董事长）;;哈佛图书馆 ;哈佛-凌晨04:30;此刻打盹，你将做梦;哈佛图书馆墙上的训言; 求知若饥，虚怀若愚（Stay hungry, Stay foolish.）;这世界有两种人;「生命会找到自己的出路」! --侏罗纪公园;组织创新也是 一种演化的过程。;世界不会停下来等我们， 只有靠我们自己迎头赶上去！;*