前台接待礼仪和岗位职责.pptVIP

前台接待礼仪与职责 欢迎参加;形象要求;如何让自己的坐姿更加的优雅？;站姿是种静态美;行走礼仪;微笑接待;语言艺术;妆容也是一种表现;来访者的接待礼仪;客户拜访相关部门;客户拜访领导;电话接听礼仪;接听电话礼仪;接听电话礼仪;接听电话礼仪-----认真清楚的记录; 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 在通电话时，遇见客户来访，原则上先招待来访客人，应尽快和通话对???致歉，得到许可后挂断电话。 若电话重要，且不能马上挂断，需告知来访客人稍等。;挂电话前的礼貌;前台工作规范;前台工作规范; 鼎丰资产管理有限公司