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培训内容 语言礼仪 语言礼仪：在日常工作活动中，语言是沟通的桥梁，其作用与商品包装的作用相似。一个擅长沟通的员工对公司的发展极有作用。如果能够用巧妙的交谈方式去解释、说服、安慰甚至取悦和激励对方，就能使你的公司获益。 语言是一门应酬与交往的艺术，要注意表情、态度、语气及用词，还要注意方式方法。 一、怎样谈话才能受欢迎呢？ 最基本的态度： 1、对他人所从事的行业表现出高度的兴趣。 2、与人交谈时，正视对方的眼睛及眉毛的部位。 3、不随便打断对方的话语。 4、不当众纠正他人的错误发音和语法。 5、交谈的内容以双方共同感兴趣、需要商量的事为宜。 二、怎样表达寒暄与问候？ 1、寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，需要因人、因时、因地而异，但必须简洁、友好与尊重： 初次见面：您好！很高兴能认识您。见到您非常荣幸。久仰。幸会。 熟人寒暄：好久没见了。又见面了。您气色不错。您的发型挺棒的。 2、问候语最简单的就是：您好。可通用。 三、怎样表示称赞与感谢？ 1、赞美用语表达要准确，不能偏离事实，更不能无中生有，否则将弄巧成拙，招致误解。 赞美要因人而异： 适当的说出他人内心中渴望得到的赞美之话语，并且是发自内心深处的。学会赞美同性，表现你的心胸开阔。 男士喜欢：幽默风趣，很有风度。 女士喜欢：年轻漂亮。 孩子喜欢：聪明懂事。 老年人： 身体保养，健康乐观。 三、怎样表示称赞与感谢？ 2、感谢语运用得当：谢谢。谢谢大家。 对他人给予自己的关心、照顾、支持、鼓励和帮助，表示必要的感谢，不仅是我们应当具备的教养，而且也是对他人为自己付出的最直接的肯定。 受到他人夸奖时，说声谢谢，是礼貌，又是自信。 表示感谢，有时还有必要随便提一下致谢的理由。 表示感谢，最重要的是真心实意。让被感谢人体验到你的真心实意，因此要吐字清楚，直截了当。态度认真、恳切、大方。表情要加以配合：正视对方双目，面带微笑。必要时，专门与对方握手致意。 营业执照经营范围 研究、开发教育方法、技术、教育软件：提供教育咨询、技术服务；销售自行开发的产品（不含培训等限制项目）。 * * * 实用礼仪 祝大家在行知教育 开心工作每一天！