浅析特步网络营销.docVIP

浅析特步的网络营销 引言 特步(中国)有限公司位于中国福建省泉州市经济技术开发区，是一家集合综合开发、生产和销售运动鞋、服、包、帽、球、袜为主业的大型体育用品企业。在强大、独特的品牌文化支撑下，以“全球时尚?运动第一品牌”发展目标为己任的特步，是国内第一家启用娱乐明星代言运动品牌并用娱乐营销推广产品的品牌，在特步充满传奇色彩的发展过程中，曾获得众多荣誉，连续两次获得“中国名牌产品”称号；获得人民法院和国家工商总局分别认证的“中国驰名商标”；获得国家质量监督检验检疫总局颁发的“出口免检”和“国家免检”荣誉称号；获得世界品牌实验室誉为的“中国500强最具价值品牌”和“中国品牌年度大奖体育用品类NO.1品牌”。这些荣誉意味着特步在社会得到了更大范围地认可，也是特步商品力、品牌力、终端力的迅速提升的实证。本文通过对特步网络营销的研究，分析了特步网络营销发展的各种现状及问题，进一步加深对企业网络营销发展的了解，有利于网络营销这种知识经济时代营销新模式的推广。 网络营销概述 （一）网络营销的含义 网络营销（On-line Marketing）全程是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络技术为媒介和手段进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称，它是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是21世纪市场营销发展的重要方向。 （二）网络营销的成因 网络营销战略分析的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等因素所促成的。网络营销产生的于科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变，在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境，企业也正利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。网络营销还产生于商业的竞争，随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，各企业都使出了浑身的解数想方设法地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法出奇制胜。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可使经营规模不受场地制约，可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。 （三）网络营销的特点 1.时空性 企业营销的最终目的是不断扩大和占有市场份额。由于Internet的全球性和即时互动性，为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能够有效的利用更多的时间和更广阔的空间，而对全球的客户在24小时内，随时随地提供全球性营销服务。 以顾客为中心 网络营销是一种自上而下的营销方式。企业可以随时顾客的需求并有针对性地发送个性化信息，从而实现“一对一的个人传播”，而顾客可以直接将信息和要求传递给企业营销人员，从而大大提高了营销过程中顾客的地位，使顾客由被动的承受对象和消极的信息接受者变为主动参与者和重要的信息源。在整个营销过程中，企业与顾客始终保持信息的双向沟通和交流，让顾客全面参与整个营销过程，从产品设计、制作、定价到售后服务，充分体现了以顾客为中心的现代营销思想。 降低成本，控制营销费用 这也是网络营销最具诱惑力的因素之一。由于产品的特征、规格、性能以及企业状况等信息都被存储在网络中，可供顾客随时查看，这样就节省了打印、包装、存储、运输等费用。同时，所有的营销材料都可以直接在线更新、修改，更无需做邮寄工作。此外，企业只要建立了自己的网站，网站所有权就归企业所有，这与企业利用传统媒介所需的高额费用相比，企业利用自建网站进行营销所花的费用则被大大降低了。 全方位展示功能 传统的零售是在店铺中展示商品、开展营销，但大多数顾客对所购商品的认识往往是肤浅的，有时还被漂亮的外表所迷惑。网络营销是一对一交互式的，可以全方位地展示产品和服务，应用语言文字、图片和图像技术向顾客展示产品或服务的内容，解答顾客的疑问，使整个售前、售后服务及时清晰，最终是消费者自觉自愿地购买。 营销与生产紧密结合 信息技术的发展改变着人们的生活、消费、通信以及游戏方式，消费者的需求趋于多样化，传统的“开发—试产—定性—生产”的流程日显落后，而网络营销使生产和营销的结合更加紧密，网页为浏览者提供信息，并且接受他们的反馈。消费者可以通过网络直接向技术人员咨询并提供建议，甚至可以根据自己的喜欢设立产品，直接参与生产过程。 （四）网络分销渠道和传统分销渠道 网络分销渠道是指借助Internet的销售平台向消费者提供商品的信息和服务，以促成商品的价值转移和信息的双向流通，从而帮助企