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第*页，第8页 原因分析 课题：降低箱胆吸塑工序报废率 现状调查发现：“工艺调试”是主要原因 原因分析对象----“工艺调试” 要针对所存在的问题分析原因 原因分析的要点 我们常说的“4M1E”即是： 或“5M1E”即： 增加一个---- 测量(Measure) 这几个角度展开分析。 分析原因要展示问题的全貌 人(Man)、 机器(Machine)、 材料(Material)、 方法(Method)、 环境(Enviroment) 原因分析的要点 要正确、恰当地应用统计方法 原因分析的要点 鱼骨图 特性要因图 鱼骨图的概念 俗称鱼骨图/因果图，由日本品质专家石川馨提出，所以又叫“石川图”。它是先列出品质变异的项目然后对造成变异的按5M1E（人·材料·设备·方法·环境·计测）等方面进行分析。 找出影响特性（结果）的原因 结果 材料 环境 人员 机器 方法 测量 鱼骨图的制作方法 步骤1：确定问题的特性，写在最右端 步骤2：绘制鱼骨图的骨架（大骨） 步骤3：按5M1E方法将主要原因填入鱼骨 图大骨，绘制中骨时，一般与大骨成60° 步骤4：运用头脑风暴法，寻找下层原因，层层分析，直至可以制定措施为止，鱼骨图一般不超过四层。 最后一层原因被称为末端原因 操作者 调试废品多 材料 设备 方法 鱼骨图实例解析 第*页，第8页