社交礼仪和实际应用.docVIP

社交礼仪与实际应用 匡建铭  2004年2月于北京 一、社交礼仪的理念 1、社交礼仪的核心是对交往对象的尊重 2、这种尊重通过一些外在形式 礼节与仪式表现出来 二、个人礼仪的形成 1、自身的原动力；（主观能动性） 2、教育的推动力； 3、环境的影响力（近朱者赤，近墨者黑） 教育的推动力： 1、培养提高对礼仪的认识； 2、陶冶讲究礼仪的情感； 3、锻炼讲究礼仪的意志； 4、确定讲究礼仪的信念； 5、养成讲究礼仪的习惯。 三、个人礼仪修养的意义 1、提高个人素质； 2、增进人际交往； 3、促进社会文明; 四、社交礼仪的原则 1、掌握社交礼仪的基本原则，有利于你迅速掌握具体礼仪礼节 2、这些基本原则是尊重，自律、宽容、适度 尊重原则 剌探他人隐私：年龄、婚否、经历、收入、住址 偷看人家信件、短信 不贸然询问别人的残存迹象 自律的原则 宽容的原则 适度的原则 人与人之间的交际要很好把握交际的距离。 美学中的距离美 1、常说小别胜新婚，得到的并不觉得它的珍贵，一旦失去则能显示出它的价值。 五、社交礼仪的惯例 1、了解社交礼仪惯例，使自己在社交中更好地掌握礼仪的要求 2、必须注意在各种具体情况下对这些礼仪惯例的灵活运用 六、服饰与形象 个人仪表、风度、礼仪 1、仪表 容貌、姿态、服饰、个人卫生，总称精神面貌的外观； 第一印象的定势 2、风度 性格气质，文化水平，道德修养的外在写真； 文化素养，渊博的学识，精深的思辨能力为核心； 良好的风度需要较长时间的培养与修养 3、仪容与妆扮 举止礼仪的内容 1、几种常见的人体姿势 （1）、手姿； （2）、站姿； （3）、蹲姿； （4）、座姿； （5）、步姿； （6）、其它动作姿态； ＊低处拾物； ＊上下楼梯（长者同行）； ＊搭乘轿车； ＊ 开关门； 仪容 礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，它有三层含义： 1、仪容的自然美 （天生丽质，令人赏心悦目） 2、仪容的修饰美 （杨长避短，精心设计，塑造出美好的个人形象） 3、仪容的内在美 （高雅的气质美好的心灵，秀外慧中，表里如一） 医护人员在修饰内容时，应该注意的部位通常有： １、头发：修饰头发，应注意的问题有 以下四个方面 　干净整洁（无异味，无异物） 　长短适中（梳理整齐不外露） 　发型得体（短发长度，以前齐眉后发不过肩） 　美发自然　　　　　　　　　　　　　　　 ２、眼部 （１）、保洁（要求及时清除眼睛的分沁物） （２）、修眉 （３）、眼睛（美观、舒适、方便、安全、工作场合社交场合、忌戴太阳镜，免得让人“不识庐山真面目”） ３、耳部 （１）、卫生（避“奇景共欣赏”） （２）、耳毛 ４、鼻部 （１）、清洁（忌“吸”“射”“挖”） （２）、鼻毛 ５、口部 （1）、护理（牙齿洁白，口腔无味） 定时刷牙（三个三） 经常洁牙（爽口液、洁牙等） 在上班或应酬之前忌食气味刺鼻食物 （烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等） （2）、异响 礼仪规定，人体发出的声音，如咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、打嗝等都是不雅之声，统称为异响，在工作岗位上是不应该出现的 ６、手臂 （１）、手掌（洗涤、指甲） （２）、肩臂（正式场合不穿无袖装，肩臂不露在衣服之外） （３）、汗毛（正式场合不外现腋气） ７、腿部（远看头、近看脚、不远不近看中腰） （１）、脚部（正式场合不允许光着脚穿鞋） （２）、腿部（正式场合男士不允许暴露腿部，即不宜穿短裤，女士不可暴露大腿，不宜穿短裤） 化妆 医护人员在工作岗位上要不要化妆呢？ 一、医护人员不要化妆，以免打扮得光彩照人的医护人员与面黄肌瘦的患者形成反差，增加患者的心理压力 二、医护人员应该化妆，每个人都有求生的欲望，都有对美的追求，患者形象不佳，不等于她不爱美，相反，它能激发患者对美好事物的追求从而起到心理治疗作用。 三、其化妆纯属个人私事，医护人员可化可不化，那么从医护人员礼仪角度讲医护人员在工作岗位应该化妆，其原因有两个： 一是维护医护人员的自身形象 二是对患者的尊重，体现了医护人员对工作认真，爱岗敬业的精神 １、化妆的原则 （１）、美观 （２）、自然（妆成有却无，自然而然） （３）、得体（医护人员职业化） （４）、协调（妆面协调，服装协调，场合协调、身份协调） ２、化妆的禁忌 （１）、勿当众化妆； （２）、勿在异性或患者面前化妆； （３）、勿化浓妆； （４）、勿使妆而残